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2020
10-28

孙振耀:智慧的老板要组织“篮球队”而非“高尔夫球队”丨未来组织

  科层式的组织架构和管理模式已经存在了百年,随着个体意识的崛起,随着Z时代进入职场,随着黑天鹅事件不断并高频发生,组织需要寻找面向VUCA时代的新型管理模式和组织形态,请跟随36氪最新栏目“未来组织”,共同探索和发现组织进化的方向和方法,打造面向未来的组织能力。

  我经常问我们的企业家兄台,你希望自己的企业活多久?10年?20年?还是更久……

  看看下面这张企业发展的曲线图,大家都希望自己的企业是第一条曲线,但是,我们看到领教工坊的很多企业尤其是来上特训营的,基本都在第三条曲线上。

  第三曲线意味着什么?就是说企业发展到一定规模之后,你会发现有几年的时间怎么也上不去了,你可能想了很多方法,使了很多劲儿,但是你的企业就在这个门槛上停下来了!

  这么多年,我和300多位企业家有过深度的交流,我大概得到一个非科学的统计数据, 5亿到500亿,这是我可以看到的规模企业,因为500亿以上的公司我就没有亲自管理过了。

  500亿以内的公司,从0开始走到5亿,就是结构的问题,突破5亿再发展,又会撞到10亿门槛,每一个门槛停下来的时间以及为什么停下来,各有各的原因。

  2020年的新冠肺炎,让很多企业受到了巨大的挑战,大家都有很多的反思,老板的朋友圈里最热的一句话:

  中国企业的发展,从改革开放到现在历经40年,特别是在刚开始的时间里,那时候的创业叫什么?叫下海,当时对于创业这个事情,大家认为还是个贬义词,直到后来我们才叫做创业。

  创这个字,它代表的是开创,创新的精神在里面,但是改革开放的早期,市场还是空白的时候,企业确实依靠的是机会来增长。

  但是这几年,特别是近10年,以及未来,不论是全球关系还是国内营商环境的变化,我想机会驱动这个事儿,成功的概率是越来越少了。

  你看后期的创业公司,如果没有一个创新的想法,没有强大的组织能力,是很难成功的。

  领教工坊的企业基本都是商业模式比较明确的。什么叫比较明确,就是羊毛出在羊身上。当然现在有很多新的模式,羊毛出在狗身上,猪买单。

  但这不是普遍性的,只在某些行业里,通过商业模式的创新从而变革了整个行业。

  当然你的商业模式必须要正确,否则最怕你努力一辈子,最后因为商业模式而被淘汰了。

  同样的商业模式,也有不同的战略。各行各业同样的商业模式之下,也有他的差异点,这就是典型的战略问题。

  战略和组织能力是我们TMT特训营最主要关注的内容,因为商业模式是可以参考借鉴学习的,这里面唯一一个花钱买不到的是什么?就是组织能力。

  打个比方,你可以请一个健身教练,但是你想要你的身体好,还是要靠自己去锻炼。所以组织能力是非常重要的一环,在TMT特训营里,我们不是只谈战略,我们还很关注组织能力。

  相信各位都看过《至暗时刻》这部电影,它展现的是二战中非常经典的一个案例,丘吉尔在与德国对战的时候,面临一个关键决策,战还是和。

  丘吉尔做了一个决定——战。现在看来,丘吉尔是一个伟人,那么他为什么是个伟人呢?因为这个战争打赢了。

  完成这场著名战役的将领是,他领导了一个关系非常复杂的联军战胜了德军。讲这个案例,我想说明什么呢?

  作为一个企业家,在战略层面上我们的确要非常英明,能够做出一个基于未来假设的决策。

  战略谈的就是未来,未来是具有不确定性的。而把未来真正变为现实,靠的还是组织能力,这两个是相辅相成的。

  我想告诉各位企业家的是,在当今中国的经济发展周期里,各种机会驱动的事情将越来越少,如果你决心把你的企业打造成以战略驱动的,那么现在最重要的是抓住另外一个红利——组织红利。

  也就是说现在我们创造红利,不仅是靠市场机会,还有很大一部分是通过我们自身的组织而得到的。

  相信各位都深有感触,你们是想让“三个和尚没有水喝”,还是“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,这背后的管理学理论很复杂。

  但,说一千道一万,战略落地说到底谈的就是集体执行力,而集体执行力究竟难在什么地方?

  但是现实中,我们的老板管几十个人的都有,尤其在当前各种鼓吹扁平化的虚幻说法之下,大家都把直接管理的人数不断增加,这本身就是一个很难的突破点。

  人多了,我们必然要分层,组织扩大了,我们必然要专业。那么分工与分层就会带来组织的复杂性。本来一个人干的事情,要变成两个人来干,这个就变复杂了。

  因此我们在管理学里,有一个叫标杆式领导风格,讲的是以身作则。我做给你看,但如果你干不了呢,我就自己干。

  而另一种管理风格叫教练式领导。是我帮助你,一步步让你成长,最终让你成功。你们认为哪个比较难?

  但是现在管理上面临的难题就是当你分工分层之后,要把这么多的专业,这么多层级的人集合在一起,产生1+12的效果,这本身就是巨大的挑战!

  所以我们在管理学中会一再强调,当你的规模扩大以后,你的单位成本一定要下降。

  因为组织的复杂性,内部的摩擦所造成的管理成本上升,抵消了你规模扩大产生的效益,你的规模就卡在了那里。

  我辅导过一家企业,每年要开500家门店,这么多年来,每年开500家,就要关500家,这一定不是战略的问题,而是组织能力的问题。

  所以,在一个组织里面一方面要克服复杂性的问题,另一方面就是我们每个人在今年的新冠肺炎中深切感受到的不确定性的问题!

  大家想想, 2019年的今天,我们是怎么理解这个世界的?那时候,我们想去哪里就去哪里,这是一个全球一体化的世界。今天呢?出去难,回来也很难。

  上图是澳洲的国家风险地图,其实我们每一天都存在风险,我们企业的经营每一天也面临着内部或外部造成的风险。

  在这次新冠肺炎中,每家企业都同样面临了挑战,但是表现肯定不同。有些企业不仅没有业绩下滑反而增长,有些企业就此一去不复返了。

  打造组织能力不仅是应对未来增长的挑战,更是应对在增长过程中各种不确定性的挑战,而打造组织能力的核心就是敬畏管理!

  我们经常在智能化,科技化,战略上花功夫,但是如果我们能够持续而坚定地打造一个齐心高效职业化的组织,其本身就是有巨大效益的。

  而这里所说的管理就是解决如何提高我们的集体执行力,提高我们的人效,提高我们响应的速度,最终提高我们做事质量的问题。

  分工分层是为了提升效率,专业分工的精细化也是为了提升效率,但是如果没有协作,是不会产生绩效的。

  这是一个非常系统的东西。管理需要系统的方法论和工具,切忌单点突破、到处学习、拼盘嫁接。

  比如以餐饮为例,“俏江南”原来是做川菜出身的,后面拓展做了粤菜,因此在后厨川菜有川菜的垂直管理,粤菜有粤菜的,然后前厅接待又有一套体系,这个是很复杂的,一点也不比高科技公司的组织简单。

  “学管理最难的就是这件事情——坚持等待”,老板天然就不是管理者,这就是为什么企业需要职业经理人。

  作为一个优秀的企业家,不要给自己“做优秀管理者”的期望,但可以做一个合格的管理者,一定要找人帮你忙。

  所以我们谈管理,本质上我们讲的是通过整合“分”与“合”的两种力量,来克服组织因规模化、复杂化所带来的协作成本。

  这一个个的小舢板代表的是我们的分工分层,而航空母舰代表的是组织能力,只有把企业变成一艘航母,它才有可能去面对未来的VUCA时代。

  老板们,你们是怎样选择这些成员的,你们是怎样发展他们的,你们是怎样和他们在一起就像篮球队一样互相依赖、互相协同的!

  一个不齐心的团队,你干啥都不成。你再伟大也没有用,老板想往东其他人往西,这怎么形成合力呢?

  而人与人合作在一起,有很多原因,有的是为了共同的利益,有的是为了共同的信仰,有的是为了共同的使命,有的就是为了有种背靠背的感觉。

  就是我们做事的方法要一致,才高效!我们企业讲SOP,讲标准化,我们谈管理也是有各种工具和方法。

  就是为了避免,老板去外面上课学老板的,高管学高管的,回来对不上,管理思想和语言都对不上,这怎么可能高效。

  就像飞行驾驶,每个飞机上的飞行员和地面塔台上的工作人员都不一样,但是他们能够通过同一套语言进行快速沟通并解决飞行中的问题。

  因此我们每一期的特训营学习里,就是要一起学习怎么样使用一个共同的工具来应对企业经营管理中的问题。

  我们要养成好的运营习惯。最基本的职业化就是该什么时候上班,就什么时候上班,而不是我想什么时候上班就什么时候上班。公司给我什么任务,我就完成什么任务。

  所有结果的背后是组织,组织背后就是高管,高管的背后是一把手,一把手是一家企业发展的灵魂。

  一把手非常重要,但是我看到一把手也有各种状态,一种呢,我把他叫做八爪鱼式的老板。

  这样的老板通常胡子眉毛一把抓,他一般只需要有手脚的布局,不需要有脑的布局,这也就是某些企业一直无法突破上述门槛的根本原因,什么事情都要自己做。

  另一种老板稍好一点,他知道要建立团队,但是团队也分两种,一种是高尔夫球队,一种是篮球队。

  高尔夫球一队是4人,各打各的,高尔夫球里特别禁止互相帮助,它是一个非常讲究君子风格的运动,分数是4个人加在一起。

  我认为是篮球队,篮球没有说前锋不能防守,也没有说后卫不能投篮,打球是一个动态的过程,谁该补位就补位,他既有方法论也有工具。

  所以我经常问老板们,你有没有好好发展你的核心团队,这是你公司经营管理最核心的班子。

  肖知兴老师常说“问题出在前三排,根源还在主席台”。如果你还延续八爪鱼的方式,什么事情都自己抓,你会很累。如果你还延续一个什么都以自己部门利益为先的团队,你更累。

  最好的选择就是从现在起建立一个像篮球队一样的团队,大家都有一个共同的目标,再一起努力达成。

  所以我们讲这个经营班子在动力、认知、行为和能力上的提升是企业发展最重要的突破口。

  领教工坊的组织发展方法论,它涵盖了外部的市场洞察,内部的精神文化系统建设,涵盖了战略规划,并让我们每个人都聚焦到那些关键任务上去。

  我们怎么把战略解码成可执行的动作,如何通过一系列的战略会议,管理例会,来推进每一个决定。

  只有持之以恒地按照这样的系统去做,才有可能获得一个齐心高效职业化的组织!

  领教工坊的使命,是成就美好企业;领教工坊存在的价值,就是通过私董会打开一把手的认知,通过TMT特训营让一把手+高管团队,达成认知共识。

  最终帮助一批价值创造型民营企业,打造一个齐心、高效、职业化的组织,在未来捕捉到组织红利,进入新一轮的增长。


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