抖音对于优化消费体验、提高顾客满意度、促进酒店营销推广具有重要意义。其中,存在的风险为网络舆论,酒店难以单方面平息评论者的质疑声,极易对自身形象造成负面影响。论文以三亚康年酒店的抖音营销为例,挖掘用户在项目活动、产品服务、活跃时间、界面主题等方面的偏好,并结合其他APP对规划营销策略的相关资料进行研究,提出酒店在营销推广方面可以采取内容推送、双向互动、精彩瞬间、亲身体验的模式,对应进行主题吸粉、立体服务、技术引导、再中心化的抖音运营管理。
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