老子被中国电信坑惨了

　　2013－07－07号由于住址搬迁，需要重新拉宽带。在几经过咨询比较后决定参加中国电信的“城中村加装宽带优惠活动”。套餐情况：420元/7个月 手机升级为E9套餐(89元/月)。由于我的手机套餐我一个人用不完，于是再开了两张副卡，这两张副卡共享手机e9套餐。

　　大坑一：当时办理副卡的时候我特意询问了这副卡的收费情况，营业员说的是：与主卡共享套餐。

　　这张帐单是这张副卡套餐的单独帐单。有谁能看得懂吗？ 这张单 的费用是按我的主卡套餐，超出部分的计费方式计费的。高得离谱，几十K的数据流量高达 4.5元。

　　收费高还不是让我最生气的地方，最让我恼火的是，从开卡到欠费停机没有任何人告诉我这种收费方式 ！！！！！老子被蒙整了！

　　欠费停机后，我觉得很奇怪，因为我的电话很少，一般都不会超出套餐范围。于是上网查询我的帐单，根本查不到。因为还没到出账时间（每个月4号才出帐）。

　　第一次停机：由于找不到欠费原因，咨询电信客服。客服除了给我查到了欠费总数外，什么都没出，我要帐单，叫去网厅查或营业厅查。我要计费明细，他说出帐后才有。死活就是没告诉我这种坑爹的计费方式。下面我会贴出我的咨询内容。好吧算你狠，电话不可能停机呀，交费吧。

　　第二次停机：5天后。这次还是一样，找不到欠费原因。再次咨询客服。这次终于有所收获，终于知道了这张副卡的收费方式。质问这样收费的合理性，无解。无赖还在合约内，只能认栽，再给钱。

　　第三次停机 4天后。还一样不明所以，就被停了。再次咨询客服。网厅上仍然查不到帐单，但这位客服给我出示了他们内系统的一张帐单，跟我前面贴的帐单差不多，在后面的咨询记录中会看到。

　　发现，这张副卡除了前面客服所说的实时按主卡套餐超出部分计费外，还有一些搞不懂的包月费等听都没听说过的业务费用。

　　现在是8月份，帐已经出来了。总共坑了老子7百多。操，老子再也文明不起来了。

　　您好,这里是故障专席,为了使您能够得到更为专业的服务，您所咨询的问题需要转到综合业务专席为您解答，我现在为您转接，可以吗？

　　你您的另外一个号码欠费用的.所以关联您的189xxxx0501号码一起停机的

　　您好，您的另外一个号码有100元的信用额度，当月消费达到80元左右就会进行一次扣费，如果扣不到，达到100元就会停机，请放心，这是预扣的，会在下次月结时进行费用抵扣。

　　是一个手机号码的。是扣的本月的实时费用的。是会在次月的6号月结的时候一起算的。比如这个月的费用一共是200元。现在扣了80元了。到时候就只扣120元了。

　　您可以8月6日查询7月的账单时候您可以看到,您现在支付的这个152.35元费用,到时候会进行抵扣的.

　　这个就是套餐内使用的套餐使用费,月基本费用以及上网流量之类的,您的套餐内有免费赠送的,现在只是预扣取的

　　是一个手机号码的。是扣的本月的实时费用的。是会在次月的6号月结的时候一起算的。比如这个月的费用一共是200元。现在扣了80元了。到时候就只扣120元了。

　　您好，该号码有100元的信用额度，当月消费达到80元左右就会进行一次扣费，如果扣不到，达到100元就会停机，请放心，这是预扣的，会在下次月结时进行费用抵扣。

　　您可通过 网上营业厅 进行充值、缴纳月结费用及欠费（温馨提示：如缴费的业务号码已经取消，则需前往 电信营业厅 进行缴费）。

　　你们给我停机了，还不给我任何提示。要不是我今天发不了信息，还线 中国电信

　　个人用户可凭业务号码及客户密码登录 网上营业厅 ，选择“费用查询?”中的“账单查询”、“详单查询”、“余额查询”、“实时费用查询”、“欠费查询”及“套餐使用查询”核实您的费用情况。（温馨提示：预付费号码用户暂无法查询账单）

　　前几天说欠费152，给停机了。我认了，我几天前才充300进去，一周不到，又给说欠费停机，

　　我正在为您查询，为了给您提供更准确的信息，需要详细核实一下，谢谢！[表情]

　　您可以按提示登录网上营业厅网址，即可查询到您当前的实时话费情况。查询时登录网厅需输入您的客户密码，请准备好客户密码。忘记或没有客户密码可以通过以下网址获取

　　您可以按提示登录网上营业厅网址，即可查询或下载您近六个月的消费详单情况。查询时登录网厅需输入您的客户密码，请准备好客户密码。忘记或没有客户密码可以通过以下网址获取

　　新用户申请：主副卡套餐当月生效，月基本费按天收取，基础套餐内的优惠按当月剩余天数折算，由主副卡共享，超出部分资费按照乐享3G主副卡套餐相应档次超出资费标准执行。

　　新用户申请：主副卡套餐当月生效，月基本费按天收取，基础套餐内的优惠按当月剩余天数折算，由主副卡共享，超出部分资费按照乐享3G主副卡套餐相应档次超出资费标准执行。

　　您好，详单只能通过网上营业厅或者实体电信营业厅查询，在线客服暂无权限为您查询详单，很抱歉给您带来不便了。

　　用户申请：主副卡套餐当月生效，月基本费按天收取，基础套餐内的优惠按当月剩余天数折算，由主副卡共享，超出部分资费按照乐享3G主副卡套餐相应档次超出资费标准执行。

　　查询您是老用户,您副卡和主卡不是同时开通的,所以主副卡共享套餐内容应该是8月份才生效.

　　若是开卡是工作人员没有与您说明,建议您可以登陆此网址填写您需要解决的问题，届时会有专业的客户经理为您跟进处理的。感谢您的支持与理解！

　　更让我生气的是，我上次处理停机的时候，要求告诉我资费收取方式，也没有得到这个信息

　　若是此种情况建议您可以通过网厅联系客户经理核实您的问题，您反馈后将会有专业的客户经理尽快与您处理并给您一个满意的回复的。

　　在网上营业厅您反馈后，建议您保留好您的订单号码，以后您可以通过:中的【受理进度查询】查询您办理的进度情况。

　　楼主：22395089时间：2013-08-11 19:26:002013-8-2 13:02:14 中国电信您好，感谢您的耐心等待，系统已为您接入人工服务。中国电信50814号客服为您服务。2013-8-2 13:02:15 中国电信您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？[表情]2013-8-2 13:02:36 苍狼传说我这手机一个月给我停了三次机2013-8-2 13:02:51 中国电信给您带来的不便，我深感抱歉!

　　189xxxx4240 这张卡从开卡以来，从未用过，为什么会产生上网费？

　　您可以通过以下途径反馈此问题，会交由相关部门客户经理核实，核实后，会给您一个满意答复和处理的，好吗？

　　因为手机也在营业厅买的合约机，当时服务人员说的是需要激活。把卡和手机拿去弄了大约两个小时

　　您好，查询【实时话费】，请使用本机编辑短信“sshf”发送到10001查询

　　我哪有这闲心呀，以前总是每个月4号出帐后，有个通知，然后再去缴费。我不知道我开了其它业务后就变成这个样子。

　　您可以通过以下途径反馈此问题，会交由相关部门客户经理核实，核实后，会给您一个满意答复和处理的，好吗？

　　预付款、协议期从次月开始生效。客户在未履行完协议前要求解除或变更协议、拆机，需退还已使用的终端补贴费用（违约金=用户实际享受的终端补贴金额*未完成的协议月份数/协议约定月份数），前期我司按协议收取的费用不予返还。

　　189xxxx3467那张帐单，我第一看到，这些费用收费方式，在我开卡的时候完全不知道。你们简直是坑蒙拐骗

　　楼主：22395089时间：2013-08-11 19:47:00一个月不到停了三次机，前两次都没有任何提示，第三次短信提示后几个小时就停了。一张副卡一个月花费五百多。而且都不知道是怎么花的。还有一个坑：注意看那张明细的前三张数据记录。数据流量高达百兆，那不是我用的。因为办了张副卡，然后顺便在营业厅拿了一个合约机，服务人员说是拿去激活，手机和卡一起拿去弄了大约两个小时左右。当时没在意，手机拿回来后才发现手机的数据流量表显示了117M 的数据流量 。因为当时营业员说的是主副卡共享套餐，我主卡套餐里面的剩余流量还有很剩余，也没太在意。后来知道，副卡的计费是按主卡套餐超出部分计费时，我一下都蒙了，这不是把老子坑得惨吗。另一张副卡也有好几十兆的数据流量，这张副卡从营业厅拿回来后，从来都没有插进手机过，因为没有手机。各位，尽量少与电信打交道吧。 真TM黑呀。问题一： 收费规则不合理。既然共享套餐业务次月生效，也就是说当月主卡与副卡没有套餐上的关系，那么当月这张卡就应该按没有任何套餐的收费方式。为何按主卡套餐超出部分收取？？？？

　　问题二： 既然你们要按这种特殊的方式计费，为何在办理的时候不明确的告诉客户。

　　问题三： 既然你们知道这种计费方式，那么为何在激活的时候，拼命耗费客户的数据流量 。这钱谁来出？？？

作者：admin

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