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2023
01-22

打击网络诈骗平台大有作为

  8月18日,抖音发布《抖音网络诈骗打击治理报告(2021年1月至6月)》。报告信息量很大,从中可以看出抖音强化平台治理、履行社会责任的诚意与成绩。

  诈骗自古有之,至今不绝,并且骗子们颇能“与时俱进”,骗术更有“技术含量”,网络诈骗就是其中之一。从购物平台、支付平台到社交网络,再到短视频平台,网络诈骗紧追流量趋势。作为国内较大的短视频平台,抖音也饱受网络诈骗犯罪团伙的侵扰与危害。

  正所谓“魔高一尺,道高一丈”,不管网络诈骗如何“技术驱动”,终归难逃正义的“技术打击”。且先看看抖音打击网络诈骗的战果:报告显示,抖音安全中心今年上半年主动封禁涉嫌诈骗帐号超过80万个,拦截下架涉嫌诈骗视频内容超过100万条。同时,抖音安全中心与多地警方跨平台联动,落地打击网络诈骗团伙57个,抓获诈骗分子273人。

  抖音是怎么做到的?报告给出的总结是:为了保障用户权益不受侵害,系统对抗网络诈骗团伙,抖音安全中心从基础风控能力建设、风控模型策略研发、基于场景治理打击及持续教育宣传等方面,使用“人工 + 技术”等多类手段,建立了全面的防御和治理打击体系。

  体系看起来是个大词,但在抖音这里绝对不是个“虚词”,三点支撑令其非常牢固。

  一是技术赋能。抖音及其所属的字节跳动是科技公司,干的是技术活,吃的是技术饭。既然网络诈骗走的是“技术路线”,打击网络诈骗也得“以眼还眼,以牙还牙”,技术问题技术解决。

  抖音安全中心设立风险预判机制,通过自研的反欺诈模型、风控策略,对帐号、产品页进行治理,实现对网络诈骗分子的“提前发现、事前拦截”。目前抖音平台上每天在运行的反欺诈模型有上百个,风控策略超过8500个,能够主动拦截超过93%的欺诈行为。这意味着九成的网络诈骗都不能得逞,技术防范的效果还是相当给力的。

  防住了九成的网络欺诈诚然很好,毕竟还漏掉了一成,为此还得在骗子得逞前做点什么。抖音安全中心建立了日常巡检制度,通过搜索、推荐、热点榜单等内容消费场景,模拟用户真实使用习惯,从用户可触及的内容侧进行巡检,主动发现风险内容,及时做好人与人、人与内容的隔离。半年时间内,抖音搜索防诈提示展现量已达 11774062 次。其中,针对常见的投资理财贷款网络诈骗防诈提示展现量近 805 万次,刷单诈骗相关提示展示量超过126万次。技术力有未逮,人工拾遗补缺,总有一款适合骗子,虽说不敢奢望自此天下无骗,但让骗子有所忌惮,这就是平台的正义威力。

  二是开放合作。抖音治理网络诈骗的成绩有目共睹,但天下平台不止抖音一家,骗子也不止在一家平台上活动。抖音平台遇到的网络诈骗行为,几乎都是跨平台作案。由于不同网络应用平台之间存在壁垒,数据信息无法直接打通,单平台的治理打击只会面临长期持续对抗局面,要想彻底打击网络诈骗,跨平台、跨机构的联动打击至关重要。

  抖音是这么认为的,也是这么行动的。过去几年,抖音安全中心与国家反诈中心建立信息共享机制,及时同步涉抖音类诈骗案件、涉境外高危帐号等信息,联合公安部、各省网安总队、反诈骗中心进行落地打击,将网络诈骗治理打击工作延展到站外。不妨设想一下,如果各个平台都能像抖音这样与政府反诈机构通力合作,从而间接实现互联互通,协同作战的效果肯定更强。其实,平台都是为用户服务的,为了用户的正当权益,有什么壁垒不能消除的呢?

  三是宣教到位。诈骗之所以存在,固然是因为行骗者心术不正甚至丧尽天良,但也要从受骗者身上找找原因。俗话说一个巴掌拍不响,如果人们都绷紧谨防上当这根弦,时刻牢记天上不会掉馅饼,那么纵使骗子说得天花乱坠也是枉然。遗憾的是,如此简单的道理便就有人不懂得或者不记得,以致中了骗子的圈套。为此,重要的话不止要说三遍,而是要天天说月月说,警钟长鸣。

  抖音一方面通过内外部渠道对用户进行正向内容的教育和宣导,以站内信、短视频等方式向用户普及防骗反诈的知识攻略,增强用户对虚假信息、欺诈套路的识别判断能力,持续提升用户防骗反诈意识;另一方面则联合国家反诈中心等机构,开展主题为“反诈者集合”的安全提示活动,提升用户的防骗意识与能力,压缩网络诈骗的生存空间。事实证明,这样的“思想防护”是必要的和有效的。

  管理学上有个概念叫作全周期管理,强调确保整个管理体系从前期预警研判、中期应对执行到后期复盘总结,各个环节均能运转高效、系统有序、协同配合。抖音在治理网络诈骗上的作为,可谓与这一理念不谋而合。思想防护和技术防范是前期预警,日常巡检和落地打击是中期执行,至于后期复盘则可理解为对现有打击网络诈骗效果的评估以及工作的改进。如果越来越多的平台都能这样操作,骗子们也就没什么机会了。(王磊)

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