保姆级教程 玩转抖音私域双十一爆发式增长不是问题

　　2021年抖音宣布把电商加入核心业务，完善平台的商业闭环，随即又提出“抖音私域”的概念，突破了以往人们对于流量平台的认知。

　　在此之前提到私域，都会第一时间想到微信，而不是微博、抖音、小红书这样的公域平台，但如今品牌的消费者经营更加精细。

　　只要具备了人、场景、交易闭环等条件就是一个好的私域阵地，可以满足用户浏览信息、社交互动、交易商品、评价反馈、成为KOC的基本需求。

　　直播带货的转型让抖音生态有了更强的商业活力，但也带来了“不知道消费方向”的高质量用户。

　　琳琅满目的商品与内容，让人看得心潮澎湃，但真正要下单时却犹豫不决，总觉得后面还有更好的选择。

　　而抖音私域就是缩短“从兴趣到购买”的思考时间，让品牌粉丝成为消费活力更强的高质量用户。

　　在抖音中，品牌拼尽全力争抢的是平台的流量权，拥有“号召力”就是一个成功账号的体现。

　　在抖音内部来说，罗永浩曾稳坐“抖音带货一哥”，通过自身的魅力将消费者拿捏，而外部的案例无疑是“消失三月，归来仍是王者”的李佳琦。

　　他们的粉丝粘性与复购都是天花板级别，罗永浩转战淘宝首秀当天就冲上了直播间热度榜第二，场观人次超过1000w+。

　　也正说明抖音流量蕴含着巨大的机会，高价值人群的追随能够让品牌拥有更自由的增长。

　　《2021年抖音私域经营白皮书》显示，接近9成的企业号活跃用户对于抖音企业号的品牌效应表示了认可，同时超过65%的企业号活跃用户认为企业号发布的内容会影响到对该品牌、商家的看法。

　　而2021年也成为了众多企业号入局的窗口期，服饰、零售、餐饮成为品牌入驻数量TOP3的行业，让抖音告别了野蛮生长期，转向更正式完整的商业生态。

　　而由于“淘系”电商的用户与抖音电商有天然的重合度，且前者又已经做好了用户教育，因此“在抖音官方旗舰店下单更有保障”这件事很快就占领了用户心智。

　　但品牌的树立仅是私域的一个大前提，怎么让抖音用户认可品牌并愿意为之付费，才是抖音私域最需要解决的问题。

　　不过，品牌与官方已经为后来者，摸索出了一条适用于全行业的抖音私域增长路径。

　　企业号一般承接较多的是“搜索流量”，而这部分人群消费目的性较强且易被转化。

　　大部分品牌将主页定位成“货架”，通过外化的“商品”模板，提供任人挑选的商品链接，再结合24小时不间断的直播，刺激搜索流量转化。

　　但品牌主页的作用远不止于此，还可以上挂“抖音小程序点单入口”，将流量引去线下门店版块，满足茶饮、餐饮等新式消费连锁行业的即时互动性需求。

　　同时，在商品板块中，品牌可以根据营销节点的变化上线会员入口、店铺活动、品牌推荐、电商优惠券以及直播预约功能，让品牌主页丰富起来，打造“好逛”的线上体验。

　　目前抖音对于品牌主页的装修还比较克制，作为内容平台来说，主题还是突出内容本身，只是开放了更多的商业入口，这样做的好处就是能够加强用户与平台的纽带。

　　即使是从未做过抖音的品牌，也能够跟随指引为用户创造“安全感”，将品牌打造地更原生。

　　可以群发图文、短视频、商品、优惠券内或群聊邀请、直播预约等组件，向粉丝推送品牌的最新动态，为直播、营销造势。

　　让营销与传播互通，缩短消费链路，用户若有兴趣购买，点击消息即可高效转化。

　　这个功能适合分发“短平快”的内容，让用户一眼就看到品牌最近值得入手的好商品或必须参加的活动。

　　比如在大促期间给粉丝集体推送“直播间专属优惠券”，加强品牌粉丝与直播间的联系；给粉丝推送粉丝活动海报，做一次粉丝狂欢节。

　　品牌可以根据不同的需求给粉丝分层运营，比如通过直播粉丝团等级、地域、复购情况等，分层的颗粒度越细越有助于实现精准营销。

　　举个例子，对于门店遍布全国的餐饮、茶饮品牌，就可以选择根据地域来划分社群，一方面有利于分区管理粉丝，另一方面也方便管理加盟商的经营情况。

　　抖音的商业生态基本偏重于直播，因此在直播场景下也可以分为固定群与临时群来运营。

　　在累计直播一段时间后，品牌内的粉丝会逐渐划定属性，根据关注及活跃、购买状态可以将社群分为：

　　直播期间可以在不同粉丝群内推送不同的内容，例如，普通群内推送直播爆点，提升进入直播间的比例；

　　高级群及铁粉群都是忠诚度较高的粉丝，通过社群专属优惠券等方式，让他们成为冲销量的主力军，推动复购。

　　当然，社群的运营是一个长期的过程，品牌需要持续给粉丝“尊享体验”与福利，让粉丝觉得留在品牌群内是有价值的。

　　而在抖音内，也给品牌提供了足够多的社群营销工具，用以激活社群的消费热情。

　　在大促节点，品牌也可以通过新建临时快闪群的方式，提供比平时更重的福利，将高活跃客群集中引流直播间并转化。

　　另外，社群也是品牌集中处理客诉的好渠道，相比于“淘系”电商来说，抖音的社交更加分散而多元，虽然拉近了品牌与消费者之间的距离，但在处理客诉问题时难免乏力。

　　而社群就能够提供一个直接的渠道，品牌可以针对某场直播、某个产品或某个团体做售后咨询，也更利于后续直播的数据复盘。

　　自动回复显示卡片，通过多个链接跳转回答“快递”“发货时间”“活动要求”等高频问题，提升客服的响应速度；

　　在首次私聊界面还能够自动推送“群聊邀请”，菜单设置可以添加“会员入会”“会员商城”页面，将公域流量沉淀到品牌私域中，为品牌会员拉新。

　　用户主动咨询的机会十分宝贵，将私聊场景打造得更加沉浸式无疑能对最终转化更有利。

　　综上所述，可以发现抖音私域场景的最终目的都十分明晰，每个私域工具都做到互联互通，且为更好的直播转化负责。

　　随着瓜分流量的品牌变得越来越多，品牌就更需要思考并建立一套合理的忠诚度体系，将消费者与品牌绑定，才能够在流量战争中立稳脚跟。

　　罗永浩从抖音转战淘宝依然能一夜涨粉250w+，依靠的就是前期与粉丝之间强大的粘性。

　　目前茶饮、餐饮等新式消费连锁品牌，在抖音中探索还远不足新零售，一部分原因是由于数字化工具的缺乏，另一部分则是入局“资本”不足。

　　想要打破流量的禁锢，取得长远的发展，两者缺一不可；茶饮、餐饮界的“李佳琦”未出现之前，品牌们都还有机会。返回搜狐，查看更多

作者：admin

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