“抖音一哥”惨遭王海打假？疯狂小杨哥这次还能翻身吗……

　　不过这一次，他上热搜可不是因为什么光彩的事。就在前几天，王海在微博公开声明，此次王海打假事件，起因是消费者向平台投诉从小杨哥那里购买的破壁机存在产品虚标问题，但没有得到满意的处理方案。面对消费者的质疑，小杨哥只是简单回应：涉事产品已下架。事实上，两个月前「疯狂小杨哥」刚刚经历过一次售假风波。当时有消费者表示，他们在直播间购买洗发水所赠送的吹风机是「三无」产品，并且在「315 评测」中当场翻车，仅仅 20 秒就起火了！面对这样的结果，当时小杨哥是怎么处理的呢？了。就在王海打假小杨哥后不久，央媒《证券日报》率先发文表示：头部带货主播频遭「打假」，不能总以下架了之。但其实案件到了现在，似乎已经陷入了罗生门。最新公开消息显示，对王海「打假小杨哥」涉及的金正（电器）一案，中山市场监管局已经决定不予立案。反观王海，他对于这个结果显然是不认可的，在微博上对中山市场监督管理局直接发起了四连问，并表示：现在的回应没有依据，都是无效语言。可为什么事情明明还没有尘埃落定，却已经有越来越多的群众开始觉得「疯狂小杨哥」不靠谱了呢？我想，主要有以下 3 个原因：而在职场中，一旦给他人留下不靠谱的印象，那么在日后的工作中也很难被 100%信任。这会导致有重要的工作大概率不会交给你，甚至从此被边缘化、没有任何存在感，而想要重新建立信任也会非常困难。深扒小杨哥的经历，我发现在职场上想成为一个靠谱的人，关键是要做到这几点。其实，对于王海的指控，小杨哥的第一反应就让自己看起来很「心虚」。他没有第一时间作出回应，而是偷偷让店员把商品撤了下来，这就难免会让人认为他有想「蒙混过关」的嫌疑。而后续在舆论的压力下，小杨哥才不得不作出回应，但他的回应也仅仅是转发了金正电器的声明。相比于小杨哥无关痛痒的回复，王海的「打假」可谓是掷地有声。前者破壁机的事还没有定论，他又开启了新一轮针对小杨哥的「打假」（针对其带货的罗蒙防水外套涉及虚假宣传）而这一次，小杨哥又是整整 5 天都没有给出一句回应。从公众的视角来说，不管目前结果如何，网红售假被逮住，先不理不睬，再等舆论发酵，等控制不住时再认错认罚，几乎已经成为了一种人尽皆知的套路。在这个节骨眼上，小杨哥「冷处理」不仅显得他非常「理亏」，也助长了舆论对他的负面影响。在职场中，很多人面对问题的第一反应也是习惯于「冷处理」，希望问题能够就这样过去。但事实却是这种做法只会让身边的人就此对你失去信心，质疑你承担问题的诚意，从而给竞争对手趁虚而入的机会。因此，在面对问题时，不论问题的过错方是不是你，当然，光有积极主动的回应却没有相应的解决方案，也容易让人觉得你只是在讲空话、假话。就像前几天，小杨哥在直播间里说过，出问题一定会处理。但是具体怎么解决，他并没有给出答案。比如，被「打假」后有没有展开调查？是否会帮助消费者向厂家索赔？会不会兑现自己的承诺假一赔三？其实，在直播带货的网红中，被「打假」的可不在少数，但有些人（比如罗永浩）却每次都可以挽回消费者对自己的信任。这又是为什么呢？从罗永浩面对这类问题的做法中，我们可以找到答案。去年 5 月，他被消费者质疑卖的花有质量问题，他第一时间代表消费者公开向品牌方索赔。而去年 12 月，他更是主动自爆直播间销售的羊毛衫并非「纯羊毛」，主动联系两万多名消费者给予赔偿。在他的公开声明里，他从不回避自己的责任，从来都是在最短的时间内提供解决方案和解决时间，明确表示「即刻开始安排三倍赔付」并在「一周内联系消费者办理」。从老罗的做法中，我们可以发现，有效地处理好问题才能收获大家的信任。而职场上解决问题时，我们可以做到以下两点：❶ 明确处理具体方案。针对大家关注的核心问题（以直播售假为例，大家关注的核心问题就是赔偿）给出正面回应，并详细说明处理相关方案。❷ 明确时限。保证解决问题的时限，让大家心里有底。从「打假」风波到现在，也有不少人为小杨哥打抱不平，认为即便有问题也是厂家的问题，不能怪在小杨哥身上。此次事件到底是什么结果我们不得而知，但是不可忽略的是，小杨哥在「选品」上的失误已经不是一次两次了。反观李佳琦，之所以成为直播「常青树」，有很大一部分原因就是因为他对于选品的把控非常严格。在央视财经《对话》栏目中他曾透露，他们有一支 QC（质检）团队，包含做食品研究、化工测试的专业人员，这是他们的创新，也是为了对消费者负责。做好选品，是头部主播对于信任自己的消费者应尽的责任。如果小杨哥在此次事件过后，可以向李佳琦的团队学习，完善好自己团队的选品和售后方面的问题，我相信未来仍旧会有很多人支持他。人非圣贤，孰能无过。是避免重复犯错、提升自己的一个非常重要的步骤。具体说来，复盘包括以下四点：❶在实际操作的过程中，最终得到的是什么样的结果？和你的目标相差多少？评估自己工作结果的好坏。❸确定结果后，就需要对其进行分析：做得好的原因是什么？失败的原因又是什么？❹复盘的最终是为了巩固优势、改善劣势，让我们不断优化，从中找到成功的经验。懂得复盘的人更能看清问题发生的原因，也就更能通过一次次总结取得进步~

　　其实小杨哥本身算是一个搞笑网红，在抖音「搞笑」赛道上并不缺竞争者，他能脱颖而出确实不易。但是，不管此事如何落幕，他对于这件事不积极、不主动的处理方式终究是给他带来了不小的负面影响。祝愿他能早日从风波中走出来，给喜欢他的粉丝树立一个正确的榜样！同时，希望我们每一个读者都可以在职场上做一个让人觉得信得过、靠得住的人~什么？你还想多学一点职场小技巧？那我推荐你看看这套职场好书：《和秋叶一起学：高效阅读+时间管理+职场写作很简单》，专门为职场人打造的职场竞争力提升书籍！有思路，有方法，有案例，让学习简单有趣，让工作轻松高效。三本书原价119.7 元现在正值京东活动一套仅需59.9 元！现在就点击下方卡片购买吧~

作者：admin

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