中国电信在抖音发布宣传流量卡广告申请后实际拿到卡与其宣传不符合

　　后面问了客服，客服回复的是没有“电信极速卡”，我是在抖音看到的中国电信的宣传广告，上面写的就是“电信极速卡”而我申请的也就是他们广告中所谓的“电信极速卡”及其广告中所提到包含的套餐，但是我收到的却是他们的电信星卡套餐！应该是虚假宣传！希望要么变更套餐，要么退款退费销户

　　您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。

　　2021年10月底大概28或者29号晚上，我看见了中国电信在抖音发布的流量卡宣传视频便点击了进去，看了套餐19元95个G流量套餐（包含通用流量65G定向流量30G）便申请了一张。10月31号早上，我收到了这张电话卡，登录上了网上营业厅发现根本没有所说的流量只有990MB的定向流量和32分钟的主副卡互拨免费通线号一直说客服全忙，营业厅在线客服查询到说套餐是月基础费19元包含30G的定向流量，每日流量1元1GB，流量当日有效。他的宣传是19元月费包含了65G全国通用流量，和30G定向流量。希望能够尽快处理！

　　3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱

　　4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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