【解说】５月２４日下午３点，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋坐在广东省网上信访大厅的电脑前，依次与７名上访群众“面对面”交流，听取上访意见，并给予答复和提出解决意见。
广东省梅州市梅县南口镇的余月香第一个反映问题。她坐在梅州市网上信访大厅梅县厅的视频信访室中，通过视频向汪洋介绍说，梅县有３２２名上世纪五、六十年代的农村接生员，现在年纪都大了，却没有任何补助待遇，请求政府予以解决。
汪洋答复说，接生员是在特殊年代产生的，在农村医务人员十分缺乏的条件下发挥了重要作用，党和政府充分肯定你们的贡献，在你们年老的时候也应该给予适当的关怀。广东省委省政府已经要求省卫生厅、省财政厅进行深入调研，正在制定解决方案。
我个人的看法是可以按照参加新农保加财政补助的方式解决，财政补助将由省、市、县（区）三级财政共同承担，今天我们的财政厅长也参加会议了，这个事请就请他牵头负责。你就等消息，好不好？
【解说】深圳市哈哈动漫文化传播科技有限公司负责人陈果是唯一一名来自企业的上访者。她说，公司根据深圳市扶持文化创意产业发展的政策向银行申请信贷，屡屡受阻，严重制约了企业发展，请求帮助动漫企业解决贷款难的问题。
你的个案来讲，我们请深圳市的文化产业发展基金扶持，来先帮助解决。将来请我们金融办去做这个事，当然，重点是研究动漫行业支持问题。
【解说】东莞市樟木头镇的残疾人提出希望当地政府减轻在夜市街摆摊的租金负担，江门市广海镇鲲鹏渔业村委会渔民蔡明好反映了希望政府在休渔期给予政策性生活补贴的诉求，惠州市仲恺高新区陈江街道群众罗岸舟反映了轻轨建设对当地村民出行带来很多不便的问题等，汪洋均一一答复并要求省直有关部门和地方党委政府尽快答复和解决相关问题。ｐ【同期】中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋
网上信访作为人民群众主动向党委和政府传达社情民意的方式，成本低、效率高，要积极进行探索和完善，充分发挥它的优势，作为我们做好群众工作的一个重要工具。也希望各级领导干部要在充分利用传统联系群众方式和直接接访方式的基础上，要敢于触网，通过网络、视频、电话等方式主动接触群众，倾听群众心声，拓展解决做好信访问题的新渠道和新平台，为群众解决更多的问题。
【解说】２０１１年，广东利用网络技术开通了集视频信访、网上信访、手机信访、电话信访于一体的“广东网上信访大厅”，开辟了各级领导深入了解基层、倾听群众心声的新渠道，受到群众欢迎。
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