以网易严选S级大促为例详解如何做好活动项目管理（附模板）

　　上周三，我们邀请到前网易严选整合营销负责人@王奥达，给大家分享实战干货《以网易严选S级大促为例，教你玩转活动项目管理》，本文为直播内容整理，内容有删减。（配套模板&课程回放链接：）

　　做一个大型整合营销项目，其实要学习的东西非常多，可以分成三个部分来跟大家讲。

　　今天跟大家分享的是第一部分，也是统领整个大促项目里面所有工作项的部分，就是怎么做项目管理。

　　为什么要先讲项目管理呢？因为一个大的整合营销项目，要驱动许多部门的人来配合你的工作。（比如在网易严选是几十个部门上千人，在阿里可能就是上万人）

　　所以，如何把项目工作给拆解清楚，如何协调各个团队的利益诉求，如何有条不紊让不同团队之间相互合作，是非常重要，也是非常有技术含量的一部分。

　　那么首先，要给大家介绍非常重要的工具——标准作业流程文档，就是我们俗称的SOP。网易严选的整合营销团队根据这套SOP方法，只需要4个人就可以驱动全公司几十个部门，来完成一场亿级营收的大促活动。

　　这套SOP是怎样来的呢？其实我们一开始，先要做好这三件事情，得到的对应产出物。我们根据它来指导后面的工作落地：

　　这三个部分的产出物：《项目工作分解表》、《项目筹备甘特图》《标准作业文档》，是我们接下来开展大促项目工作的依据，也是我们今天分享的核心内容。

　　顺带一提，最后做出来的这套SOP文档是标准化、可复用落地的。因为每个大促的项目的工作分解，逻辑通常都是类似的。

　　像网易严选，双11、618这样的大型整合营销项目，从头到尾的工作，大致可以拆成27个小方块。每个小方块都代表一个具体任务模块的工作包，是我们在工作中具体要做的事情。

　　6个子项目会进一步拆解更细的子项目，拆解成工作包，每个工作包又会有具体的执行内容。

　　我们在策划大促前，先要向用户和同事们征集活动意见和建议，给我们接下来的决策提供依据。

　　营销策略的产出，是要根据竞品调研结果，把核心玩法，促销节奏，品牌沟通策略定出来。然后用这三个策略，来指导后面公司所有业务线，来制定他们自己的活动策划和执行方案。

　　这一块的内容其实非常多，下次直播课（5月20日）会专门来讲，就不在这里细说。

　　首先我们要纠正一个认知上的常见误区，其实KPI不是考核工具，而是管理工具。我们需要通过KPI的制定与拆解，来指导各团队的具体工作落地。

　　那么KPI是如何指导各团队业务工作呢？稍后我们会举具体的例子，来讲各团队的KPI和相关执行的策略是怎么拆出来的。

　　具体的方案制定实施，就是我们根据前面提到的的核心策略和KPI分解，做出来的具体方案。之后落地的工作，也在第四个子项目里面。

　　采购、仓配、发货诸如此类的工作，前期要做大量货品盘点的统筹工作。因为严选是自营电商，所以这块也非常重要。

　　包括严选自己站内推广资源，也包括集团内部资源，比如网易云音乐、网易云课堂、网易新闻的资源。也有流量采购比如头条、抖音的信息流广告，比如爱奇艺、优酷贴片广告。还有公关在市场上做声量造势，也会有资源置换和品宣合作……诸如此类，需要全公司来配合我们整合营销项目的。

　　首先，我们的项目会有一个大的KPI。比如丁磊跟你说，在整个双11要做11个亿。那到我手上，就要做进一步的拆解。

　　要把每一天的细分目标拆解出来，甚至还要有更小的时间粒度。比如双11当天，每个小时要做多少钱，都给拆出来。这是用来指导我们整合营销组，在设计整个营销节奏的时候，对于全盘有一个非常明确的节奏规划。

　　例如整个大促周期，新客要做多少钱，老客要做多少钱？具体分别每天、每小时做多少钱？这是可以有一个非常清晰的目标的。还可以从用户生命周期拆，比如28天内未访问的流失用户，我们要做多少钱？高贡献用户，比如说近三个月下了5单以上非常活跃的用户，我们在大促期间要做多少钱？

　　拆分出来以后你就会发现，每一个具体业务线上的同学，都能够知道在大促期间，自己头上背着的KPI是多少。

　　（3）流量转化线亿的销售额，要做多少进站UV ？各个渠道下要做多少的转化率？访问下单率是多少？客单价是多少？我们把总的销售额拆成UV*转化率*客单价，目标就会变得非常清晰明确。

　　以整体财务KPI这个工作包为例，我要拆出来每日具体销售额、毛利率、毛利额。然后再拆到各大渠道各自的销售额、毛利率，再把这些同步给到仓配供应链。

　　然后是用时，这也是项目管理中非常重要的一个部分。我们需要根据这里的安排，去管理协调和落实执行工作进度，把控项目按时上线。

　　比如说严选的大促项目有20多个工作包，其中用户意见、项目管理意见、营销方案意见这三个，很明显能够放在一起做。而有些项目明显有先后关系的，比如说一般是意见征集完之后，才会开始做核心策略设计的。

　　把这27个工作包的先后关系、并行关系全部都整理出来之后，就有了这个流程图。

　　那这个时候，我们就能算出最短时间42天，在不出意外的情况下，能把所有的工作包全部做完。如果要更短的时间，那你就在每个项目、每个工作包里面再挤出时间。比如说某一个关键路径里的工作包要15天太长了，你砍到10天，项目就可以提前五天上线。这里我们来看一下，比方被砍的这个项目工作包是会场开发。那程序员小哥哥原来15天的工作量就变成了10天，那他们就要每天加班到12点，大概就是这样的逻辑。

　　横列是时间轴，纵列就是任务名称。任务名称是我们刚刚拆解的27个工作包，后面是每一个工作包要用的时间长度。

　　大家会发现这个图画了四个框出来，这四个框是什么意思呢？这个框里的每一个大模块工作结束之后，才会进入到下个大模块，我们管它叫里程碑。比如说我这边写的，8月2日我要做好所有的前期调研工作，8月2日就是一个里程碑。我要定期在8月2日前，检查里程碑能不能及时达到？我的核心策略执行怎么样了，是否会delay？

　　标准作业文档，其实就是这样很简单的文件夹。我们把所有的工作包都拆解的出来的时候，我们就有标准作业文档的盘点逻辑了。

　　比如说我们要发一些文档，给各个行业类目的同学去填提报的商品的价格，这些填写的表就是标准作业文件。每次不同的项目要提交的表其实都是大同小异的。把它复用沉淀下来，就是沉淀下来的标准作业文档。（这里我就不细说文档是怎么样的了。因为每个公司业务规范不一样，文档形式也会有不同，按照你们既定的习惯来就好。）

　　“教科书级别”的长投学堂社群：如何用14天触动用户，让转化率达到15%？

　　听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的，那么产品经理呢，也吃青春饭吗？

　　人人都是产品经理（是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台，集媒体、培训、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，成立9年举办在线+期，线+场，产品经理大会、运营大会20+场，覆盖北上广深杭成都等15个城市，在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里与你一起成长。

作者：admin

抖音运营 站点 QQ交谈