美大太阳能：体验营销的三个“心”(图)

　　现在，洗澡已经成为人们生活品质的核心内容。对于生活水平日渐提高的时代，一台好的洗澡设备，就提升了洗澡的关键。据说在古代，要通过“程序”来提高其品质。许慎《说文解字》释“洗”为“洒足也”，释“澡”为“洒手也”。据此看来，只有将许慎对“沐浴”的解释与“洗澡”合起来，才是完全意义上的洗澡，因为“沐，濯发也”，“浴，洒身也”。其实，古代的这些“程序”恰恰就是今天我们所说的消费“体验”。而现在，随着产品创新与技术发展，体验就可以通过产品来实现了。

　　一台洗澡设备不会说话，但是带给消费者的“体验”却可以说话。而这种“体验”的保障其实才是企业的核心竞争力。着名营销大师舒尔茨曾经说过，“当你要开发或者维护你的品牌时，应该先从消费者着手，而不是先从竞争对手着手”。 事实上，美大新能源早在1996年创立之初就提出了要以客户为导向的理念，并一直延续至今，以此不断的完善和创新太阳能热水器。对此，浙江美大新能源科技有限公司总经理祝晓梁表示：“我们只关注消费者。而我们构建体验营销的模式，简单而言就是关心、爱心和省心。”

　　首先是关心，即关心消费者的核心需求、细节需求。比如在这个繁忙时代，大家都看重时间效率，很多消费者都关心热水器能否速热。为此，美大新能源特别研发了美大TT速热芯，其核心技术就是内管采用独特的黄金双焦曲面，呈椭圆状结构，使得虹吸热交换全面提速，整机热效率显着提高，让美大太阳能产品能够迎合现代人的快节奏生活，轻松一按，热水源源不断，且多档调节，更满足消费者四季洗浴的需要。

　　其次是爱心，企业只有与消费者形同一样家人，抱着一种亲人的爱心，在应用技术上多为“家人”着想，才能创造出更优秀的产品。比如美大新能源倡导的“全心关爱、年年无忧”的服务理念，就是让各地经销商心系消费者，全力做好产品的导购、安装、售后服务等工作。与此同时，美大还建立了网络化的服务体系，为经销商和用户提供各类信息。想用户所想，急用户所急。只要接到电话，有问必答。即使出现问题，也能及时上门服务，为用户排忧解难。就是在这样的理念下，美大新能源建起了全国性的、爱心永驻的、立体化的美大太阳能售后服务体系，从而使美大品牌响彻大江南北，在消费者心目中有口皆碑。

　　最后是省心。其实，归根结底，消费者就图一个省心。而从省心的最基本层面看，那就是品质让消费者用的放心。祝晓梁表示：“在目前产品过剩时代，企业需要回到营销的基本点，即扎实的做好产品研发和制造。”实际上，美大新能源一直重视产品质量，并奉行着“质量第一、信誉第一、用户第一、服务社会”的企业宗旨。同时，还十分重视修炼内功，不断的进行技术创新，持续的严把质量关，从而提升企业的整体实力。美大新能源还深谙“工欲善其事，必先利其器”的道理，斥资引进先进的生产设备，改进生产工艺，进行技术研发和产品创新。目前，已经形成了从石英砂高硼硅玻璃管材真空太阳能集热管太阳能热水器整机太阳能热水系统等一条完整的产业链。此外，美大新能源还严格监控产品的各个环节，执行企业完善的品质监测制度，保证每个太阳能部件都是合格产品。同时，美大严把原材料源头关，产品出厂前都必须经过层层严格的测试。正因此，美大太阳能才能在市场上赢得经销商和消费者的一片喝彩。

作者：admin

抖音运营 站点 QQ交谈