抖音电商直播运营团队KPI绩效考核管理办法(抖音直播运营KPI绩效考核体系)docx

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　　作者版权书宋管理咨询 未经授权 禁止转载 盗版必究 抖音电商直播运营 抖音电商直播运营 团队KPI绩效考核管理办法 公司名称：某电子商务有限公司 公司名称：某电子商务有限公司 文件编号：H作者笔名：书宋管理咨询 撰写时间：2020年8月7日 下载说明：未经授权禁止转载 目 录TOC \o 1-3 \h \u 20986 一、抖音电商直播运营团队组织架构图 1 18149 二、抖音电商运营团队绩效考核 2 24112 （一）抖音电商运营团队各岗位KPI绩效考核指标 2 14108 1、直播运营经理绩效考核指标表 2 3361 2、带货主播绩效考核指标表 5 28971 3、主播助理绩效考核指标表 7 14701 4、直播运营绩效考核指标表 9 20337 5、直播客服绩效考核指标表 12 7481 6、抖音客服绩效考核指标表 14 12247 （二）绩效考核说明 16 16849 1、考核时间 16 13650 2、考核方法 16 2476 3、考核内容 16 15992 4、考核结果运用 17 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 20 页 抖音电商直播运营团队KPI绩效考核管理办法(抖音直播运营KPI绩效考核体系) 一、抖音电商直播运营团队组织架构图 文档下载说明： 本文档作者笔名（原笔名书宋）书宋管理咨询，下载文档仅用于线下实际工作应用，未经授权禁止任何形式的互联网线上传播、转载及线下商用，盗版盗传者必追责。本文档内容包括短视频运直播运营各岗位KPI考核表，不包括薪酬方案。其中同部门岗位关键绩效考核指标相似度高，部分岗位指标一样，员工层日常行为考核指标一致考核员工工作态度与工作能力，要求所有岗位考核指标都不一样的请勿下载。涉及考核的数据为某公司咨询案例设置数据仅做参考，下载文档请根据公司实际情况修改考核数据。 二、抖音电商运营团队绩效考核 （一）抖音电商运营团队各岗位KPI绩效考核指标 1、直播运营经理绩效考核指标表 职位 直播运营经理 类别 KPI指标 详细描述 打分标准 目标 分值 数据来源 自评20% 直接上级80% 得分 关键绩效考核指标（80%） 总分100 直播销售指标完成率 （30分） （实际销售额/计划销售额）×100%

　　=100% 30 90%

　　--

　　=80% 20 80%

　　--

　　=90% 20 90%

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　　=80% 10 70%

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　　60% 0 整体推广费用 控制率 （10分） 当月支出金额/预算金额×100%与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。

　　=3W 10 3W

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　　=2W 8 2W

　　--

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　　=15% 8 15%

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　　=30min 5 30min

　　--

　　=20min 3 20min

　　--

　　=200 5 200

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　　=100 3 100

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　　=6 5 6

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　　=3 3 3

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　　=150W 5 150W

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　　=100W 3 100W

　　--

　　=100% 30 90%

　　--

　　=80% 20 80%

　　--

　　=3W 10 3W

　　--

　　=2W 8 2W

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　　=10h 10 10h

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　　=8h 8 8h

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　　=7% 10 7%

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　　=5% 8 5%

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　　=30% 10 30%

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　　=15% 8 15%

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　　=30min 10 30min

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　　=20min 8 20min

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　　5min 0 点赞量 （5分） 直播间点赞数量 不少于直播间观看人数的1.5倍 5 互动性 （5分） 互动评论 引导粉丝互动评论，激活粉丝，设置点赞频率，营造直播间热度 5 日常工作就行为指标（20%） 总分100 工作态度 （40分） 责任心 （20分） 积极主动，责任心强，能很好完成任务 20 有责任心，可放心交付工作 15 尚有责任心，基本能完成工作 10 无责任心，上班时间常做与工作无关事情 0 勤奋度 （20分） 对公司有信心，奉献在先，回报在后 20 视承担的工作和责任为重，而不是谋生手段 15 言行尚规范，无越轨行为 10 自我意识重，只讲获取，不讲奉献 0 工作能力 （60分） 团队合作 （20分） 善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势 20 尚能与他人合作，保证部门完成任务 15 主动不够，勉强配合领导和他人完成任务 10 难与他人合作，成为公司、部门的包袱 0 执行力 （20分） 认真执行各项工作，理解力强，工作高效 20 执行交办的各项工作，时有提出合理化建议 15 执行力度一般，需督促 10 能力差，态度不积极 0 工作效率 （20分） 完成工作精确，速度快，质量高，无差错 20 能分清主次，按时按质完成任务，效果满意 15 需指导和督促下完成任务，工作时有差错 10 工作不分主次，效率低，工作时有差错 0 加减分项 投诉 内部投诉 凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分 外部投诉 出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一

　　GB T 32610-2016_日常防护型口罩技术规范_高清版_可检索.pdf

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