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2021
01-15

抖音靠什么来治理黑灰产? 浅黑笔记

  浅友们好~我是谢幺,【浅黑笔记】记录了我平时穿梭游走于科技前线的所见所闻所想。若你有什么想了解的,不妨加微信(微信号:xieyaopro)告诉我。

  抖音是一张巨大的网,它用短视频作绳,评论、点赞和关注作结,将无数个“喜欢记录美好的人”和“喜欢欣赏美好的人”联结到一起。

  可总有一群不速之客跑来:鬼鬼祟祟的小贩、戴着面具的骗子、所到之处寸草不生的羊毛党、刷量造假的黑灰产……

  这并非官方给出的答案,而是我前阵子去参加完抖音的“媒体开放日-平台治理专场”回来后自己归纳总结的。当天他们讲了两三个小时,最后我脑子里就剩下这三个词。

  每天有好几亿人刷抖音,却少有人知道,一条视频从上传到爆火,要经过怎样的审核流程。

  抖音安全中心负责人帅帅(他真的姓帅名帅,以后有机会单独讲讲他的故事)晒出一张流程图:

  通过之后,视频会推送给一小部分用户,如果这条视频很受欢迎,推荐系统将推送给更多的人,在此之前,视频会进入第二道审核工序:人工审核。

  人工审核又分成初审、复审、三审和四审,同样是阶梯式审核——视频越受欢迎,推送的人越多,审核也越严格。

  比如,初审主要看是否存在底线违规的问题,复审则要检查内容导向是否存在问题,以此类推。

  “抖音上一个播放量超过200万的视频,至少经过四层审核。”帅帅说,每一层审核可不止是“看一眼”,它可以细分成很多检查项目、类型和流程。“如果真要细说,一天一夜也讲不完。”

  好吧,“背对背审核”并不是说两个审核员像上图Kappa商标一样背对背拥抱,而是指人工审核阶段,每个视频审核时至少推给两位审核员,当两位都通过,视频才算通过,否则就要继续推给第三、第四个审核员。

  假如始终存在分歧,还会进入一个多人研判流程,类似投票表决,这里就不继续展开说了。

  “常规巡检”主要解决长期普遍存在、危害比较大的问题,他们会代入到用户的视角去刷视频,看搜索,看热点榜单等等,一旦发现问题立马处理(如果每天的日常工作就是躺在沙发上刷抖音,想想还挺爽)。

  “专项巡检”则针对短期较为突出的问题,对同类内容进行回扫,举一反三,触类旁通。

  比如2020年10月份,有媒体报导“假靳东事件”——有人利用追星心理,冒充演员靳东对中老年易受片群体进行诈骗。

  事件发酵后,抖音在两天内对冒充靳东相关账户进行速查,清查了5000多个疑似靳东仿冒账号,当月下架线个,处理问题存量视频195万。这就属于典型的“专项巡检”。

  把各种举报入口铺开,让用户想举报时,转角就能遇到举报入口。除了站内举报、邮箱举报、违法和不良信息举报电话,啄木鸟小程序等等,

  根据抖音官方给的数据:2020年1月至12月初,光是“啄木鸟举报平台”小程序就累计处理了违法违规账号159.5万个。

  黑色产业链发展到今天,早就过了“刀耕火种”的时代,团伙作战、专业分工、技术流

  ……成熟程度超出许多人想象。他们会用各种技术来武装自己,比如模拟器——一台机器上模拟出很多个

  APP,各自开着账户;比如云手机——直接远程购买或租用成千上万台手机,不用买回来。还有群控,按键精灵等等……

  早期,或者叫第一阶段,抖音主要使用“名单频控策略”。“名单”可以简单理解为“黑名单”——

  发现一个坏人就记录下来,下次再来就预警。“频控”就是频率控制——比如一个人一分钟内给

  60个视频点赞,且每一次点赞的间隔时间都毫秒不差,正常人显然干不出这种骚操作。到了第二阶段,就慢慢发展出更复杂的

  ,同时引入“专家规则”。“决策引擎”就相当于一个打分机制,用多种维度给内容打分,超过一定阈值就自动处理。

  就是找一些常年跟黑灰产打交道的“老湿敷”,让他们把黑灰产常见的特征、规则输入到机器里。就好比是工作多年的反扒刑警,一个眼神就能知道谁是小偷。再到第三阶段,“决策引擎”就发展成了

  ,单车变摩托,军舰变航母,战斗力又上一个台阶。这一阶段最主要变化主要在于引入了人工智能技术。

  如前所述,哪怕老师傅们阅片无数,毕竟也还是个人类,经验有限,且每个人都有认知盲区,而机器学习则可以一定程度上弥补人类的认知“缺陷”。就像当年阿尔法狗横空出世时,棋手们都惊呆了:“这是什么野路子下法……咦?我怎么好像要输了……”

  有时,人工智能非常准确地揪出黑产的机器,人类却完全看不懂它依据的线索。据抖音安全风控专家张曦盛说,抖音的智能风控系统有很多,最常用的叫

  张曦盛举了个例子:一位用户打开抖音,看了5秒钟视频,不太喜欢,于是下滑切换,第二个视频比较有意思,看了大概15秒,并点进视频创作者的主页,用了20秒钟浏览资料后,点了关注。“通过模型训练及数据分析,我们可以判断这是一个正常用户,平台上大部分用户的行为规律都是类似这样的规律。”张曦盛说,但如果有一个用户的操作是这样的:

  “他打开抖音,搜索视频界面,进入主页,马上点关注,然后重复一系列的行为,那么就很可能是一个作弊用户。”

  “幸福的人总是相似的,不幸的人各有各的不幸”,张曦盛和小伙伴们在与灰黑产对抗的过程中,发现了一个很有意思的现象:

  坏人总是相似的,而好人则有各种样的不同”——欺诈团伙总是在许多信息上都有高度的相似性,而好人没有相似性。

  基于无监督算法的“群组模型”可以顺着这个思路自动挖掘出一些相似度很高的异常团伙。

  这五个账号分别在不同的时间点赞,看似没有什么问题,但是这五个帐号的注册时间是同一天,系统版本号相同,并且昵称是数字连号,安装、

  注册时间也是同一天。显然,正常的用户很难有如此高的相似度。后来灰黑产开始使用图片的形式,比如在头像和个人资料内加入一些引诱性感的图片,并在图片里添加联系方式的数字水印来发送色情、招嫖类信息。

  就抖音目前的用户和内容体量来看,内容审查需要投入大量的人力,张曦盛说:“风控模型贡献了一半的拦截量。”

  风控数据库,这些数据库类似于人体免疫系统的“抗体”。包括:风险文本库——黑灰产、欺诈话术等

  、警察正儿八经的称呼应该是“联合公安机关打击违法犯罪”之类的,但“警察”二字显然更直观易懂 ——

  在2020年7月至11月的短短四个月里,抖音安全中心团队联合公安机关打掉黑灰产团伙25个,拘留87人。

  周冉在抖音安全中心主要负责平台上违法行为的联动打击工作,她分享了几个联合警方打击黑灰产的故事。

  色情导流黑灰产通常先购买或批量注册大量帐号,然后发布带有性暗示信息的视频进行导流,吸引用户加微信、

  QQ等社交软件,再将用户导流到黄色网站、赌博站点甚至线下色情场所,完成色情导流。当然,也许有真·卖片和真·招嫖的,但其中也充斥着大量诈骗信息,收了钱直接拉黑

  (诈骗了解一下?)。打击这类黑灰产,一方面靠前文所述的技术严防死守,

  提高其作案成本。但是黑灰产导流的渠道和内容特征变化非常快,比如一开始用露骨的视频,被平台用技术手段防住之后,就改用性暗示的文字、图片,和诱导性视频,类似

  年7月,抖音安全中心对拦截到的10万级别的数据样本进行分析,包括评论、视频、导流的渠道去向等,抽丝剥茧、寻踪觅源,发现了一些违法违规的线索。之后他们联合公安机关,锁定了长沙一个色情犯罪团伙的窝点位置,配合公安机关在窝点位置进行了连续

  3天的摸排,最终抓获嫌疑人11名,拿到他们发布二维码或链接贩卖淫秽视频的铁证,扣押多个群控设备,手机设备2000多个。这些嫌疑人后来被定为“帮助信息网络犯罪活动罪”。

  月份,抖音安全中心发现刷单类诈骗线索,提供给公安机关。10月初,公安机关通过精密分析,去实体位置勘查,锁定位于广西南宁西塘区的窝点。最终抓获嫌疑人

  刷单诈骗通常是“分级代理”模式,整个犯罪链条和网络有时会非常庞大,“一网打尽”难度很大。“因为和传统犯罪手法相比,互联网犯罪嫌疑人都是跨平台,作案地点、作案时间非常不固定,同时还会使用一些技术手段隐藏自己、躲避追踪,这也就是为什么会称为‘新型违法违规行为’。”周冉说。

  11月,抖音平台又输出一批新的刷单线索,经公安机关认定,是10月份那个案子里逃跑的几个嫌疑人。11

  月19日,广西南宁公安机关将其头目和其他人员全部抓获,主犯认定为“诈骗罪”,其余人员为“帮助信息网络犯罪活动罪”。3

  )宠粉诈骗“宠粉诈骗”是2020年新发现的一种诈骗类型。主要针对中小学生游戏玩家

  月份,抖音安全中心发现有人在抖音上利用“关注送游戏皮肤”、“玩游戏送手机”等方式吸引用户进QQ群。这群人为了躲避抖音的风控策略,二维码一天都变化很多。

  QQ群,群里声称送手机只需要支付邮费,可是等用户支付完邮费,对方又会称仍需要支付保证金。于是,他们对这个团伙的引流环节进行技术分析

  月下旬,在齐齐哈尔市局刑警支队反诈中心指挥下,将齐齐哈尔宠粉诈骗窝点进行打击。现场扣押笔记本电脑5台,台式机电脑一台,手机94部,手机卡85张,银行卡55张,U盾8个,现场抓获7人,认定为“诈骗罪”,被全部采取刑事强制措施。一点感想

  句话叫“太阳底下无新事”,频发的“新型违法犯罪”让我越来越意识到,网络平台遇到的这些问题,不光是平台的问题,也是一个社会问题。十几年前在火车站边问:

  “小伙要碟嘛?”、“小伙子来玩玩呀”的,和现在“色情导流”的,其实是一类人。十几年前,在马路边丢一捆假币,跑过来主动跟路人分赃的,和现在做“刷单诈骗”、“宠粉诈骗”的,其实是一类人。

  坏人常有,虽然并非网络平台催生出来的,却因为整个社会的信息获取、交流渠道从线下转移到线上,而跟着

  ,科技科普作者一枚,日常是把各路技术讲得通俗有趣。想跟我做朋友,可以加我的个人微信:xieyaopro。不想走丢的话,请关注【浅黑科技】!(别忘了加星标哦)↓ ↓ ↓

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