近日，在西南某城市，13家保险公司联名致信当地金融监管局，举报以当地一家企业咨询管理公司为代表的职业从事恶意代理退保业务的团伙。
举报材料称，该团伙通过四处散发广告，扬言受理各大保险公司保单的全额退保业务，不管保单是缴清、中止还是已经退保的，并以代办退保业务为名，收取30%~50%不等的高额手续费，引诱消费者将身份证、银行卡、电话卡交到其手中，以伪造证据、钓鱼录音、聚众投诉等方式向当地保险公司施加软暴力影响，逼迫保险公司满足其全额退保的要求。
上述举报只是使得恶意退保露出了冰山一角。近日，《每日经济新闻》记者化身一个想要退保的消费者，混进了恶意退保江湖一探究竟。
“专业保险维权，全国退保，不限地区不限保险公司”“能退的、断缴没退过的、已退却没有全退的，没能力续保想退的保险都可以帮你退”……类似的广告充斥着朋友圈、抖音等各大社交平台。
图片来源：某电商平台退保退息广告截图图片来源：某电商平台退保退息广告截图
对于一个保单过了犹豫期（一般10天左右），但又不想承受退保损失的消费者来说，上述信息无疑挠到了痒处。不过，这些打着帮助消费者全额退保旗号的中介机构也并非慈善机构，想要全额退保，消费者必须出点“血”。
《每日经济新闻》记者以消费者身份，在网销平台的一个店铺咨询了“全额退保”业务。该店铺客服人员先要求记者出示相关信息：“保单的所在地、年缴费情况、保单的现金价值等”，随后表示要根据这些情况评估服务费。
另一家在微信上经营退保业务的人员小胡则表示，要想咨询“全额退保”，必须先填写一份调查问卷，问题包括“投保录入信息时哪些信息错误”“业务员有没有送你礼品？或者给钱”“签名是谁签的，有没有代签”等等，也就是找保单瑕疵。
记者获取的材料显示，提供保单等相关材料后，以“交了7年保费共计7万余元”为基础计算，中介给出的代理费用是2.5万元。为坚定消费者全额退保的决心，中介透露，他手上正在进行的单子大概5000多份，等待退保款入账的，就有450万元左右。
“全额退保成功后，中介要拿走退保金额的30%~50%。”一位知情人透露，这一行的从业者很多是一些了解保险销售流程的法律人士，或者是已经退出保险圈的前保险代理人。以保险代理人为例，由于其对保险公司自身的销售话术、各环节存在的漏洞非常了解，他们要做的就是找出每个案例在销售环节可能存在的漏洞并存证，以此实现退保的目的。
值得注意的是，一些中介不仅经营退保业务，还招收代理商。记者从一家中介的负责人处了解到，目前该中介不处理外来订单，只有成为他们的代理商或者通过代理商提交订单才可以进行退保业务，而“加盟费”并不低。
除了在网上承接业务，一些退保咨询公司采取线下揽客的方式，他们直接在保险公司附近租赁办公场所，打出“全额退保专家”“减少您的退保损失”等广告，吸引消费者关注。
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