民航传播奖候选案例：乌鲁木齐航空x携程畅游喀纳斯体验营销

　　为激励更多的实践者致力于民航品牌传播创新、营销传播创新，也为了促进民航业整体品牌营销、传播水平的提升民航资源网再次启动民航传播奖评选活动。

　　自活动启动以来，受到业内企业高度重视，踊跃报名，为进一步宣传这些经典案例，民航资源网近期开始持续展示优秀候选案例。以下为乌鲁木齐航空自荐案例。

　　结合特色旅游航线及合作平台强大网络营销矩阵，乌鲁木齐航空联合携程旅行网成功举办“畅游喀纳斯”航线体验活动。通过打造“畅游喀纳斯”主题航班、知名KOL打卡喀纳斯、组合旅游类平台类资源聚力发声等形式，宣传乌鲁木齐航空西安=喀纳斯=乌鲁木齐航线。本次活动，宣传成果丰硕，航线销售提升明显，成为属地航空+旅游年度亮点营销事件。

　　2018年新疆全年旅游人数突破1.5亿人次，增长率超过40%，新疆旅游业呈现“井喷式”增长。乌鲁木齐航空作为新疆目前唯一一家本土航空公司，通过充分发挥航线网络独特优势，进行营销统筹和创新，积极探索符合属地旅游产业要求的“旅游+航空”合作发展模式，为新疆旅游业的健康、快速发展提供贡献力量。

　　2019年暑运期间，乌鲁木齐航空结合前期市场调研，充分考虑旅客实际需求，开通西安=喀纳斯=乌鲁木齐航线，以期让更多外地游客便捷高效地搭乘航班前往新疆喀纳斯景区一览得天独厚的自然资源、独具特色的自然风光以及民族风情。

　　但由于该条航线为乌鲁木齐航空独飞且首飞航线，此前前往喀纳斯的游客多从乌鲁木齐中转，西安始发至喀纳斯的航班对于旅客而言比较陌生，开航初期客群培育任务重、难度大，亟待强化陕西及周边省市营销宣传力度要求，扩大航线知名度。

　　KOL经济的影响力在企业的经营中越来越受关注，通过直播、视频、图文等方式引流，从而达到转化下单已成为社交营销时代的趋势，正确地选择KOL能够达到1+12的效果。同时，优质网络KOL在知名度上并不亚于当红明星，且宣传更具针对性，性价比更高。在KOL经济中，选择适合的KOL能够真正把公司的品牌从粉丝群体带到群众中去。（引自《福布斯中国》）

　　结合西安=喀纳斯=乌鲁木齐航线营销宣传需求，乌鲁木齐航空联合航旅圈头部平台资源——携程旅行网，并在西安咸阳国际机场、新疆青旅国际旅行社的配合下，开展“畅游喀纳斯”航线体验活动。线下以主题航班+网红打卡形式制造爆点营销事件，线上配合从预热期到爆发期持续进行宣传发力，覆盖基于用户画像使用频次高的线上平台，形成矩阵效应，从而拉动航线销售。

　　围绕喀纳斯丰富的旅游资源进行新开航线宣传。并以喀纳斯美景为主要元素设计一套主视觉海报及相关线下活动物料。通过携程线上端口进行航线体验官活动预告、航线特价政策宣传，并在携程旅拍发起喀纳斯旅拍大赛。同时，通过乌鲁木齐航空、携程官方微信、微博推送航线预热宣传。

　　7月26日，“畅游喀纳斯”主题航班启航。通过设计喀纳斯主题航班明信片、机场专属值机柜台、客舱内饰等喀纳斯主题布置，营造浓浓新疆元素，客舱上组织冬不拉弹唱、新疆舞教学、互动游戏等环节，邀请旅客参与丰富的客舱活动。

　　7月27日-7月28日，开展两日喀纳斯+禾木网红打卡活动，邀请西安、北京、成都等地知名KOL探寻喀纳斯绝美风情。第一日，打卡喀纳斯湖，欣赏喀纳斯雪峰耸峙，绿坡墨林，乘船游湖，湖光山色美不胜收。做客图瓦人家，尝奶茶、奶疙瘩，看图瓦人热情高歌舞蹈；第二日，探寻禾木古村落，登高远眺，一览景区全貌，广袤草原，牛羊散落。

　　落地活动结束后，联合携程、咸阳国际机场、陕西及新疆属地媒体发布稿件，同时沟通咸阳机场获取20辆机场大巴车广告资源，加持西安=喀纳斯航线在受众属地的落地广告传播。

　　借助网红自有流量，通过抖音、微信、微博、携程旅拍、飞猪、今日头条、穷游网、马蜂窝等平台进行为期半个月的持续传播，曝光量突破千万。中新网、搜狐网、新浪网等全国性媒体，陕西新闻网、阿勒泰新闻网等地方媒体，中国民航网、民航资源网等行业媒体，共计20余家对乌鲁木齐航空畅游喀纳斯航线体验活动进行了报道。

　　营销宣传方面：借助乌鲁木齐航空、携程及五位网络红人各平台宣传资源，累积曝光量逾1300w（以曝光次数计算）。宣传覆盖西安、乌鲁木齐、阿勒泰等重点受众所在城市，宣传渠道涵盖携程、马蜂窝、穷游网、今日头条、抖音、快手、西瓜视频、爱奇艺、飞猪等旅游类、短视频类APP，并获得西安咸阳机场、阿勒泰零距离（属地政务类公众号）、陕西新闻网、阿勒泰新闻网等20余家受众地媒体协助宣传，顺利完成各项宣传任务。

　　航线收益方面：营销活动对航线收益积极影响效果显著。宣传期结束后进行收益环比评估，平均票价环比提升16.22%。日均承运量提升25.60%。

　　1、突破了航空公司自有平台宣传的局限，以增加旅客的参与度为目的，联合网络KOL增大宣传信息覆盖面积。

　　2、增加营销活动中对旅游主题以及旅客主观感受的宣传比重，通过活动中贴心的服务体现航空公司人文关怀，引导旅客了解航线、结合航线特点及航空公司自身优势，开展了旅客能够直接参与的客舱活动，如邀请旅客与少数民族乘务员学习新疆歌舞，体验别样的西域风情。

　　4、结合当下短视频火爆的社交媒体现状，除航旅头部传播媒体的宣传投放，抖音、今日头条等渠道也成为此次活动重点关注的传播渠道，有效地利用了这些新媒体平台传播内容促进航班销售。

　　随着消费群体的年轻化，航空公司需要与时俱进，在考虑传播覆盖面的同时，要学会做有温度的营销活动。

　　乌鲁木齐航空与携程联合开展的“畅游喀纳斯”航线体验活动，宣传效果更广泛、更立体，各大自媒体平台之间的联动成为重点。新颖的航线体验模式改善了旅客对公司的印象，提升了公司在旅客群体中的关注度和美誉度，同时有效针对新开航线进行特色线上线下联动营销，公司宣传活动曝光量首次突破千万，丰富了航空公司的宣传形式。

　　该活动在新兴航空公司中具有一定的创新性和代表性，为新兴航空公司的宣传推广工作提供了可研究参考的营销案例。未来乌鲁木齐航空将继续钻研新的营销方式，开拓新的宣传途径，并秉承“安全、快捷、贴心”的服务理念，带给旅客更优质的服务，打造丝绸之路经济带上独具特色的航空综合服务运营商。

作者：admin

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