为激励更多的实践者致力于民航品牌传播创新、营销传播创新，也为了促进民航业整体品牌营销、传播水平的提升民航资源网再次启动民航传播奖评选活动。
自活动启动以来，受到业内企业高度重视，踊跃报名，为进一步宣传这些经典案例，民航资源网近期开始持续展示优秀候选案例。以下为福州航空自荐参与评选的案例。
2019年是新中国成立70周年，改革开放41周年，也是海航集团26岁生日。4月26日，福州航空董事长赵世军登上FU6507福州-重庆航班，与机组一起为旅客提供服务，践行中国民航真情服务精神，传承海航“店小二”服务精神企业文化。
针对这一公关传播事项，经探讨，福州航空品牌与客舱质量管理中心决定采用以拍摄抖音短视频为主，以微博、微信、新闻通稿为辅的传播形式，全方位展现福州航空践行中国民航真情服务精神，传承海航“店小二”服务精神的企业文化。最终，福州航空在传播零成本的情况下，获得较好的媒体曝光。
2019年是为海航集团创业26周年，1993年5月2日，时任海南航空董事长陈峰在首航航班上亲自为旅客提供服务。为此，海航集团开展“不忘初心跟党走，扎根航空报党恩”海航创业26周年重温首航仪式系列活动。
（1）展现福州航空践行中国民航真情服务精神，传承海航“店小二”服务精神的企业文化及公司董事长亲切、友好、敬业的个人形象；
（3）作为海航集团成员公司之一，与海航集团其他公司共同搭建“海航集团创业26周年”传播矩阵，宣传“海航集团26周年”事宜；
（1）根据海航集团统一部署，4月26日前后，包括海南航空在内的集团多家子公司都将安排董事长上机服务，并进行宣传，福州航空需要考虑如何在其中脱颖而出；
（2）福州航空作为地方型航空公司，仅成立五年，现有微博粉丝4W，微信（福州航空+福航玩家）粉丝合计14W，抖音粉丝1.5W，与其他航空品牌相比，福州航空受众数量少，品牌认知度较低，传播活动开展难度大；
（3）2019年，公司品牌预算收紧，本次公关传播活动未安排资金支持，亦没有委托第三方广告公司为本次公关活动策划传播思路及宣传资源；
通过观察，抖音用户一般具有较强的猎奇心态，作为航空公司来说，飞行员、乘务员等特业人员一般是首选宣传对象，董事长等管理人员一般则较多出现在严肃新闻报道中，甚少出现在新媒体平台。经分析判断，福州航空品牌认为“董事长亲自上机为旅客服务”这一事项将会属于受众少见的“新奇类”新闻，若投放至新媒体平台，预计将获得较高的受众关注和讨论度。但值得注意的是，此时传播将引发的正负向讨论暂不明朗。
（1）媒介策略：抖音迎合了人们表达自我价值和快节奏、碎片化阅读的需求，是当下最流行的传播方式，经判断，选择抖音作为本次传播活动的主要渠道将有利于扩大活动影响，增加受众量；
（2）核心创意：由于抖音用户更倾向于碎片化浏览方式，故在本次传播活动中，摒弃录制长视频再剪辑的方式，选用重点内容突出展现的方式，仅截取董事长热情为旅客的数十秒内容，配以抖音流行音乐传播。
在素材采集后，第一时间在官方微博、微信等新媒体渠道发布进度，与网友互动，扩大传播范围。
1、素材录制：为第一时间录制董事长上机服务相关视频，品牌模块安排2名人员全程跟机，收集所需素材，并在航班落地后第一时间交由抖音管理人员进行编辑；
2、素材编辑及发布：根据材料情景，品牌人员结合当时抖音流行音乐进行编辑，并在标题中突出“福州航空董事长”、“海航26周年”等关键词，吸引网友注意力、获取平台流量；
3、评论管理及优化： 由于新媒体传播的不可控性，因此，在视频发布后需重点关注网友的留言评论，并于网友保持实时后台沟通，在必要情况下，需对评论中出现的一些负面信息予以回应或优化，以保证宣传目的的达成。
通常情况下，航空公司一般会将乘务员、飞行员等特业人员作为品牌传播的“形象代言人”，本次传播活动中最具创新之一，莫过于“主角的创新”，即将神秘的公司管理人员——公司董事长由幕后推向台前，之二是在抖音平台传播，抓住了抖音用户的猎奇心态，最终获得高于福州航空抖音官方账号粉丝数530倍的关注度并引爆网友讨论。
新媒体传播中，创意及时效十分重要，本次福州航空抖音传播案例，紧抓这两个重要元素。在创意方面，“董事长亲自上机服务”为一大传播噱头，在时效方面，视频在航班落地后几乎是第一时间发布在抖音平台，相信当时平台上并没有第二条同类型视频。
作为当下最流行的短视频传播平台，抖音APP于2016年上线亿，其受众量为其它传统媒体所不能及。各航空公司在后续传播活动中，可将抖音平台作为传播重点渠道之一，但在内容上不能一味偏向保守，需结合正能量及主旋律，锐意创新，创造优质同时吸引眼球的短视频内容，以此加大曝光公司品牌，将民航工作介绍给大众。
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