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2023
03-14

【必修】抖音直播带货常见违规行为重点行业带货规范

  释义:为谋取自身利益,如提升自己直播间的热度向粉丝作出虚假承诺。

  “老铁们评论区扣666,新进来直播间每人送一块全自动机械手表”

  “咱家粉丝在评论区刷屏自动涨粉3000+,抱团取暖,互帮互助”

  “所有粉丝9.9秒杀酸奶,直播间购物车酸奶件数就一件”

  正确姿势:不得以宣传宠粉的形式进行虚假送礼等利益承诺,或通过涨粉、抽奖等刻意制造不实猎奇噱头吸引粉丝,为自身谋取不正当利益。

  “今天商品数量有限,加我联系方式沟通可快速购买!”

  正确姿势:为了保护消费者权益,禁止发布含有明确“私下销售”或“绕过平台”意图的内容进行交易。

  正确姿势:普通食品不得涉及含有调节人体机能、治疗疾病等夸大和不实的宣传内容。

  释义:直播过程中拍摄单一画面且主播全程无交流无互动,或在直播间内播放其他录制好的视频内容。

  直播中长时间拍摄做饭过程,但全程并没有和粉丝进行互动。

  直播间内录制播放或循环播放纪录片节目或电影。

  正确姿势:尽量有真人出现在直播画面前,并与直播间观众做实时互动,耐心讲解您的商品,传递正向积极的直播内容。

  正确姿势:请穿着适宜的衣服进行直播,避免过于暴露。

  正确姿势:应使用文明用语,避免用过激且低俗语言博取关注、对用户发起挑衅,传递负面信息造成不良影响。

  吸烟不在直播过程中体现,但直播间内可看到烟雾或听到打火机点火、吸烟声音等;在直播间内拍摄到酒瓶或直播过程饮酒。

  正确姿势:切勿在直播过程中吸烟饮酒传递负面内容,始终注意保持直播间内容、元素、氛围等积极健康向上。

  正确姿势:请传导绿色健康的直播内容,凭实力“带货”。

  “人会六大轮回,让我给你算一卦看看如来那边给你的备案是什么命”

  释义:禁止通过以自称导师/专家卖课教学的形式牟利。

  “这个课程教你上热门助你获得大波流量,买不了吃亏买不了上当,月入六位数”

  “只要课程费998手把手教你做互联网电商,在家就能赚钱!”

  正确姿势:平台禁止以自称导师卖课、帮上热门、教学开通电商的名义牟利。

  释义:禁止未成年人单独出现在直播间内进行直播以及带货行为

  正确姿势:直播间内不可以单独出现未成年人进行直播,若成年人直播过程中出现未成年人是可以的,但不可讲解、推广商品或存在不满十周岁的未成年人构成广告代言人的情形。

  释义:穿着过度暴露或做出低俗动作博眼球售卖商品

  为售卖商品裹在被子里进行直播或裸露身体部位博眼球

  正确姿势:请穿着适宜的衣服售卖商品,切勿为了博眼球做出低俗不雅动作。

  释义:商品在分享内容视频中出现的部分,与购物车展示信息需具有关联性

  视频展示牛奶的图片,购物车商品为牛奶实体商品

  将自己想要分享分商品展示在视频内容中,充分展示商品本身,并提升视频创作质量

  错误示范:“使用前是皮肤是偏黑色的,使用我们产品一洗就变白 ”

  正确姿势:“可宣传清洁、补水保湿、镇定肌肤的效果。”

  错误示范:“使用了我们的贵妇膏绝对能美白,坑坑洼洼的皮肤绝对变成鸡蛋壳似的”

  正确姿势:“我们的贵妇膏含有的烟酰胺成分 该成分具有美白功效,不过使用效果是因人而异”;

  (三)不得使用可能对其他用户产生视觉和心理上不适感的元素,进行效果暗示或保证,扩大宣传产品功效。

  错误示范:展示大量皮肤黑头、清理脚后跟厚重的角质等易引起用户观感不适宜的内容

  正确姿势:充分展示视觉效果上明亮、干净、整洁的内容

  特殊用途化妆品是指用于染发、烫发、祛斑美白、防晒的化妆品;

  祛斑美白化妆品:淡化皮肤表皮色素沉着、淡化各种色斑(包括但不限于老年斑、老人斑、妊娠斑、黄褐斑)、抑制/阻断黑色素、美白 ;

  防晒化妆品:吸收紫外线、减轻因日晒引起皮肤损伤功能、防晒黑(不可直接宣传美白效果)。

  一般可以在「商品详情页-商品参数模块」看到对应参数(如图),在确认商品为特殊用途化妆品后才可以宣传特化效果。

  (三)特殊用途化妆品,所宣传的特殊功效需与其所属「特殊用途类别」一致,不得跨类别宣传。

  未将「化妆品」与「医疗类产品」效果作出明确区分,混淆商品效果。

  涉及医疗效果、治疗作用、医学、药用、医用、疾病相关内容。

  对另一方品牌(商品)的贬低、负面感触或对该品牌及该品牌的商品作出负面行为。例如:将另一方品牌商标进行涂抹,并将其扔进垃圾桶;

  明确指出当前用户所分享的商品,要优于“X品牌的商品”。

  (这里的“品牌”指:以任何形式传达或展示商品品牌logo、名称、俗称,或展示商品标志性外包装,让其他用户可直观知晓商品品牌的情形)。

  不得在研发团队、生产线、销售渠道或其他非成分相关的维度上,进行宣传两个商品/品牌之间存在某种替代关系。

  例如:“我们跟那个大牌神仙水用的是同一条生产线,是同一个研发团队研发出来的”;

  不得借用其他知名度相对较高、品牌影响力相对较大的商品/品牌,与当前所分享商品的市场地位、或商品效果进行混淆,致使其他用户对当前所分享商品的效果产生不实认知。

  若存在介绍两款及以上商品成分相同或差异的情形,不得将产品的功能归集到对比产品相同的成分的一种或几种。

  其他容易误导消费者用户的宣传/暗示平替大牌商品的情形。

  宣传涉及专利、荣誉、销量、效果指数等内容时,需同时明确相应的专利号、专利种类、数据来源、质检资质报告等,或以上数据在第三方商品详情页公开可查。

  不得分享过期/变质食品,或其他危害人体健康的商品。

  商品的价格、产地、数量、质量、品种、品牌,及其展现的商品信息均需与所售卖的商品属性、参数一致。

  普通食品不得宣传「含有新资源食品中的成份」或者「特殊营养成份」。

  普通食品不得宣传保健或医疗功效,不得借助宣传某些成分的作用,明示或暗示食品具有保健或医疗功效,包括但不限于:

  未将「普通食品」与「保健食品」「药物」作出明确区分,混淆商品功效。

  涉及医疗机构、医生(护士)、专家推荐或保证效果。

  涉及医疗效果、治疗作用、保健作用、疾病预防、医学、药用、及其他医疗保健相关内容。

  抗动脉粥样硬化;保护心肌细胞;减肥;防止血液凝固;预防脑溢血、脑血栓;预防老年痴呆;降低血液黏度;促进血液循环及消除疲劳等

  治疗肿瘤;预防治疗心脑血管等疾病;预防老年痴呆;治疗白内障;延年益寿等

  吸附并排除各种对人体有害的毒素,如铵盐、重金属等;调节体内酸碱度,恢复身体机能;对抗自由基侵害,排毒养颜等

  可缓解因心脑血管系统障碍或呼吸系统障碍导致的供氧不足;治疗脑缺氧;治疗运动缺氧;补氧等

  治疗胃部疾病;对所有程度的胃黏膜损伤均有保护功能;酒前、酒后服用解酒等

  不得在售卖时诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒;

  不得使用未成年人的形象(包括卡通形象)进行商品传播,以及不得诱导未成年人购买;

  不得含有诸如可以“消除紧张和焦虑、增加体力、强身健体、延年益寿、解除疲劳”等不科学的明示或者暗示;

  不得含有把个人、商业、社会、体育或其他方面的成功归因于饮酒的明示或者暗示,如“壮阳、补肾、事业有成、企业家、成功人士、重振雄风”等;

  不得在直播过程中表达出该商品为”自家产“及相类似信息(包括但不限于口播、标题等),除非该商品符合国家法律法规要求的可自行生产的类目,符合平台要求,并已向平台提供相关承诺及材料证明相关商品确实由其生产的除外;

  不得“挂羊头卖狗肉”,借用合规商品进行售卖假冒伪劣的酒类产品;

  不得在直播过程中出现人民币或其他国家货币等画面;

  不得售卖无法出具指定检测机构出具的权威证书的产品;

  不得在直播间使用不正常颜色的灯光或滤镜等手段误导用户;

  不得使用“免税”、“缅甸直供”等不符合海关进口规定的宣传卖点;

  不得为逃避平台管控售卖野生动植物制品;例如为售卖禁售商品红珊瑚,直播间口播为红珊珊;

  增高、排毒、延年益寿、降三高等治疗性宣传;例如带上这个手镯就能促进排毒;

  改善睡眠、增强免疫力、促进消化等保健类宣传;例如:带上这个金项链就能改善睡眠;

  对“种水”、“厚度”、“大小”等做出不实描述,建议在直播间采用1元道具硬币,直观展示

  不符合中华人民共和国法律法规、平台禁售的商品《禁止发布信息及管理规则》;

  以任何形式赠送通过填充、染色、覆膜、表面扩散等方法处理的以假充真、以次充好的珠宝玉石;售卖以人工(合成、拼合、再造等)冒充的珠宝玉石;

  赠送食品药品、母婴、化妆品、农资绿植、图书音像类等商品;

  4、不得以任何手段向用户索要额外费用(包括但不限于:好处费、证书费等);

  5、不得出现违背平台规则的霸王条款,如“代购商品不退不换”、“超出24小时品鉴期概不退换”等;如为定制类商品需告知客户非质量问题不退不换的规则;

  最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎、最符合、最舒适、最先、最先进、最先享受、最新、最新科技、最新科学。

  词语说明:不能使用以上词语对商品的【功效、成分、品质、价格、市场地位等商品本身元素】进行描述,如:全网最低价、全网最高级;但如果宣传对比的范围是自己的店铺内的,如这是我店铺内最便宜、最高级是可以的;

  豁免场景:形容商品使用后给外观带来的效果,如衣服穿上后“绝对好看”或“绝对靓”;用在特定场景下可使用,如浅色衣服绝对不掉色、皮裤/皮衣绝对不起球、面料摩擦力大,不跑被

  中国第一、全网第一、排名第一、第一品牌、行业第一、NO.1、TOP.1、全国第一、一流、全国X大品牌之一。

  国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、金奖、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、极品、终极、极致。

  首个、首选、独家、独家配方、全国首发、首款、全国销量冠军、国家级产品、国家(国家免检)、填补国内空白。

  王牌、领袖品牌、世界领先、行业领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、至尊、巅峰、领袖、之王、王者、冠军。

  1.世界级、唯一、首个、首选、国家级产品、填补国内空白、首家、金牌、名牌、全网销量第一、问鼎

  2.全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、掌门人、绝无仅有、史无前例、领导品牌、领先上市、世界 全国X大品牌之一等无法考证的词语。

  特供、专供、国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语,“国宴专用、政协用酒、人民大会堂、全国人大、军队”及相应缩写。

  冥器、带来好运气,增强第六感、化解小人、护身、 平衡正负能量、消除精神压力、调和气压、逢凶化吉、镇宅、消灾、挡灾、助吉避凶、辟邪、转富招福等。


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