年营收超 200 亿全网千万粉丝国民零食品牌「旺旺」是如何做私域的？

　　旺旺对于我们来说并不陌生，那么旺旺是如何布局私域的？本文主要通过分析旺旺品牌在私域平台的流量矩阵、人设 IP、社群运营以及会员体系，具体详细地对它的私域运营进行了拆解。

　　尤其在数字化浪潮的背景下，企业纷纷转型数字化，而作为竞争激烈的零食品牌中的一员， 国民零食 品牌旺旺也不例外。

　　近年来旺旺一直坚持 以消费者体验为核心 ，开展各种数字化营销活动，深度洞察消费者特征并以内容营销、社群运营与消费者建立情感连接。

　　旺旺集团成立于 1962 年，前身为宜兰食品工业股份有限公司。1983 年创立旺旺品牌。2008 年，旺旺集团正式在香港上市。经过多年的发展，旺旺的足迹遍布全球 63 个国家和地区。

　　如今的旺旺已经发展成为一个业务多元化的综合性企业，除了经营食品行业外，旺旺还涉足医疗服务、餐饮连锁、农业、酒店、房地产等领域。

　　旺旺的用户以 80 后、90 后为主，主要分布在 20-39 岁之间。其中女性占 70%，男性占 30%。

　　在公众号「旺仔俱乐部」的菜单栏中的「旺仔福利社」，点击自动跳转社群二维码，扫码可直接进入社群。

　　「旺旺俱乐部」有一个同名的 APP，APP 的主要内容跟小程序内容保持一致，会员体系的设置也是互通的。不过引流路径略有不同。

　　引流路径：点击「进群有礼」/「加入群聊」- 跳出社群海报 - 微信扫码直接入群。

　　旺旺在抖音设置了账号矩阵，总粉丝超过 300 万。其中主账号【旺仔俱乐部食品】有 176.3 万粉。账号主要是进行品牌宣传、介绍产品、记录日常等内容。

　　账号首页设置 APP、店铺和社群的引流入口，用户点击即可下载 APP、进入店铺或加入社群。

　　旺旺在微博有 260.8 万粉丝，账号内容主要是品牌宣传、推广福利活动、转发 / 关注有奖互动、新品发布等。另外，微博首页有设置粉丝群引流入口，用户想要进群，需关注主账号。

　　旺旺在小红书有 48.7 万粉丝，相关笔记有 63 万 +，相关话题 # 旺仔新品打卡 有 8213w 浏览量。账号内容主要是进行品牌宣传、新品推广、周边产品宣传、分享头像等。

　　另外，小红书也搭载了电商平台，用户点击首页中的【店铺】，即可进入相关页面。

　　旺旺在 b 站内粉丝数达到 18 万，获赞 157.7 万，获赞数据在同类账号里算是比较高，可见旺旺在年轻群体中相当受欢迎。

　　发布的视频以广告片、产品测评、工作日常、产品介绍等内容为主。另外，旺旺会在 b 站发布抽奖活动，用户关注账号并评论即可有机会获奖。

　　提起旺旺，大家想起的必定都是 旺仔 IP 形象，旺旺集团作为讲情怀的行业标杆，其代表的拟人化形象 旺仔 便是最大的品牌 IP。

　　旺旺通过自身品牌 IP 输出，联名 IP 的不断破圈，成功吸引不同圈层和渠道用户。主要体现在三个方面：自有 IP、联名 IP、员工 IP。

　　最初旺仔的形象是由旺旺的董事长手绘，主要是想要通过小男孩的形象，让消费者联想到品牌永远年轻充满活力的品牌形象。

　　随着旺仔作为旺旺 logo 畅销全国，旺仔的形象也逐渐成为 80、90 年代人的童年回忆。同时，旺旺也跟随时代潮流，用更时兴的形式，如表情包、周边、盲盒等形式创作内容，给用户带来更多新鲜感。

　　除了自有 IP 以外，旺旺也会积极推动联名 IP，经常与知名品牌、游戏等联名进行产品宣传，吸引不同圈层用户，实现品牌年轻化，捕获年轻人的心。

　　旺旺通过企业微信建立用户与私域的连接，每一位员工微信都成为对外输出的窗口，以我添加的员工为例：

　　自动欢迎语：添加企微后，企微自动发送欢迎语。欢迎语中介绍 IP 的定位，可以解决用户的问题。以及介绍 IP 的工作时间在 9:00-17:30。

　　朋友圈内容：朋友圈每天发布 1~3 条，内容主要为新品推广、福利宣传、活动推广等。

　　旺旺会在社群中发布各种形式的产品推广内容，以吸引用户产生转化。下面以我添加的某个社群为例，对旺旺的社群进行拆解。

　　社群入群欢迎语及群公告：用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，主要引导用户领取社群优惠券，以及介绍社群福利。群公告主要是展示社群优惠券的领取链接、抽奖活动的参与链接以及介绍群规则。

　　旺旺的社群为产品推广服务，每天都有发布固定的内容，主要是签到活动、新品介绍、秒杀活动等内容。下面展示我添加社群某日的运营动作：

　　旺旺在微信小程序中设置了会员体系，主要是会员体系 + 积分体系为主，下面进行详细拆解。

　　白银旺仔：消费 60 元可升级，享受福利：购物积分（1 元 =1.2 积分）、升级奖励（100 积分）、购物津贴（白银专享券）；

　　黄金旺仔：消费 500 元可升级，享受福利：购物积分（1 元 =1.4 积分）、升级奖励（300 积分）、购物津贴（黄金专享券）、黄金生日礼；

　　铂金旺仔：消费 1500 元可升级，享受福利：购物积分（1 元 =1.6 积分）、升级奖励（500 积分）、购物津贴（铂金专享券）、铂金生日礼；

　　钻石旺仔：消费 3000 元可升级，享受福利：购物积分（1 元 =1.8 积分）、升级奖励（1000 积分）、购物津贴（钻石专享券）、钻石生日礼；

　　除此之外，成为会员还可享受福利：新会员专享礼、会员日特权、幸运抽奖、任务积分、秒杀狂欢、大额券享兑、周边兑换、新品尝鲜等。

　　旺旺会员年卡在小程序「旺仔旺铺」中展现，年卡价格为 49 元 / 年，开通会员预计可省 1198 元 / 年。

　　成为会员可享受 8 大权益：0 元领免费零食周边、领 50 元无门槛券、每月送券、95 折权益、双倍消费积分、积分抵现、联合品牌福利、带货权益等。

　　用户通过消费和完成任务可以获得大量积分，积分能用来兑换优惠券、限量周边等。

　　旺旺将产品融入到营销活动中，进行创意的玩法。作为卖萌界的鼻祖，旺旺从对 旺仔 IP 的萌化打造，到创意营销玩法、推出系列周边产品等，都格外吸引用户的注意力，实现了营销最大化。

　　旺旺在渠道布局上，打造多渠道的线上沟通和转化平台。除了天猫、京东之外，还推出旺仔俱乐部小程序、旺仔旺铺小程序、旺仔俱乐部 APP 等自有电商模式。同时，热门的社交平台，如小红书、抖音、快手等，还会开启对应的平台小店。从而实现多渠道提升转化。

　　晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。

作者：admin

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