抖音超常规营销案例分析

　　又到了我的分享时间，那么我今天给大家聊的话题是让顾客无后顾之忧，放心的购物，在销售过程中，很多销售人员经常会犯这样的毛病，销售前对顾客万分的殷勤，但是对方决定购买后交钱了就非常的冷淡，对顾客的承诺和服务也是很敷衍，正因为有鱼鱼呢，还有顾客在购买的时候产生几率，你们能做到售后服务上的保证吗？面对这种情况，如果销售人员不积极主动地向顾客保证，让顾客消除购买的后顾之忧，可能就会导致顾客临时的便。

　　哇，取消购买行为像销售人员前期的努力就会白费，知道顾客得不到绝对的安全是不会购买的，秦云刚进入一家电器销售公司的做销售员，就赶上公司在商场做电器促销活动，由于宣传很到位，现场气氛很热烈，光临的顾客也很多，销售员们忙得不可开交，可是秦云忙了一上午还没开张，原因也很简单，就是不论他怎么说？顾客总是问题，几个简单的问题就走开了？下午的时候，有一位顾客来到销售现场，问情员，我想买一个电饭煲，可听说你们的电器一直以来男生都不是很好，是因为？

　　你们的售后服务跟不上，是真的吗？不是你们误会了，秦人急忙辩解，误会，那你有什么保证吗？顾客没有得到自己想要的答案，自然不肯罢休，这个有什么保证呢？陨石陨石，不知道该怎么回答顾客见其原这样子明显很不高兴，转身就要走情缘和顾客的对话被一旁的销售主管听见他见顾客要走，急忙走过来解围，说不好意思，他刚来的，我来回答你的问题吧，销售主管战队证明，顾客担心的售后问题做了相应的承诺，并拿出了顾客意见反馈表真。

　　公司的产品是有很好保障的，最终他当着顾客的面填写了保修单，顾客这才打消了心中的顾虑，痛快地购买的商品高高兴兴的就走了，在销售过程中，很多顾客都存在和案例中的顾客一样的顾虑，那就是担心产品的售后问题，甚至有些顾客把社会问题是否完善当成决定，他们是否购买取得决定性的因素，因此呢，如果销售人员不能给顾客绝对的收获和保障，顾客是不会放心购买的，相反，如果仍在与顾客的沟通中，让顾客消费的放心消费的舒心也就满足了顾客心理安全的需要。

　　那么顾客多半会选择与你合作，因此，当顾客想要购物却担心售后问题的时候，销售人员一定要向顾客展示全面的保障措施，可通过下列三种方式来实现，第一，你专业素质征服顾客，一般来说，顾客如果对产品本身比较满意，只是担心售后问题就会从专业的角度讯问销售人员，因为对产品的售后保障问题是否熟知，是销售人员专业知识中的一部分，如果销售人员不专业给予的解答，没有让顾客满意，顾客自然就会心存戒备，所以如果销售人员想要从心理上赢得顾客的认同，需要加入。

　　专注于为中国实体店生意提供营销管理的咨询，策划与培训服务，致力于“领导中国千百万实体店同胞闯过经营生死关”，加快帮助中国实体店进行“互联网+的升级与转型”！

作者：admin

抖音运营 站点 QQ交谈