抖音发布私域运营白皮书茉莉数科彰显DP综合服务能力

　　现如今，抖音平台是我国移动互联网最大的流量聚集地之一。除了海量的短视频用户，不少企业也开始纷纷进驻。根据近期发布的《2021抖音私域运营白皮书》（以下简称《白皮书》），截至2021年7月，抖音企业号的总数量高达800万。与此同时，在这个巨型的流量入口，以茉莉数科为代表的抖音DP服务商正助力众多品牌商家开拓全新的电商销售市场。

　　抖音企业号到底有多火？据《白皮书》披露，截至2021年7月，入驻抖音企业号的企业数再创新高，总数已经超过了800万家！各行业的公司纷纷入局，带来的不仅仅是抖音企业号数量上的提升，还有内容制造和强大的消费能力。2020年，抖音企业号商业内容日均观看量超过200亿，2021年上半年抖音企业号购物车点击量涨幅达到77%。

　　抖音企业号在数量增长和内容制造方面的表现令人惊讶，但归根结底还是当前各行业线上化进程加快所导致的结果。在这波增长潮中，餐饮服务和食品饮料行业的商家企业号增速达到4倍和3倍之多。截至2021年6月，粉丝数量在百万级别以上的抖音企业号数量同比增长165%。同时，已入局的企业号在粉丝数、视频播放量等方面的数据亦稳步增长。仅在2021年6月，抖音企业号发布的视频播放量就同比增长了82%。今年上半年，抖音企业号商家直播数涨幅达到34%。

　　如果你认为抖音企业号无非就是增加一个内容输出和产品销售渠道，那格局就真的小了。要知道，在存量竞争的移动互联网时代，品牌商家们看重的已不是用户增量，而是如何打造属于自己的私域流量。显然，坐拥6亿日活用户的抖音平台，是各企业开拓新业务“增长极”的最优渠道之一。

　　抖音企业号可以通过短视频、直播等内容或商业广告投放等多种形式，为企业带来充足的流量供给，让企业在抖音上更自然地沉淀流量。据《白皮书》统计数据，目前已累计有超65万的企业在抖音创建粉丝群并持续活跃，每周有超过400万家企业共收到1.5亿多条用户私信咨询。

　　企业需要更多的存量用户，抖音也想吸引跟多的B端用户进驻，从而实现“内容平台电商化”。在追求流量变现的道路上，企业与抖音平台直可谓一拍即合，而抖音企业号就成了双方解决各自痛点的产物。所以我们可以看到，仅在今年6月份，抖音企业号投稿量同比增长了120%，企业号发布内容获得的点赞量同比增长55%、评论量同比增长61%。

　　除了数据方面足够“吸睛”，一个新的概念在本次《白皮书》中被提出，那就是“抖音私域”。用巨量引擎企业号产品负责人毛昱陆的话来说，抖音希望通过提供私域流量运营工具为商户提供增量通道：“对商家来说，流量转化的生意是相对‘佛系’的，一旦内容不符合市场定位，流量表现不好就会影响商家经营。我们希望能够给到企业长期在抖音做生意的理由。”

　　商家通过抖音平台打造私域流量的情况其实一直都存在，只不过这次抖音对这些做法给出了官方的解释与定义。作为抖音电商生态的重要组成元素。“抖音私域”的概念强调以粉丝为基础，而“强获客”、“正循环”、高效率”等关键词，也让人难免会将其与抖音此前提出的“兴趣电商”概念进行对比。

　　2021年4月，抖音电商总裁康泽宇在抖音电商首届生态大会上提出了“兴趣电商”的概念。他认为，“兴趣电商”是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。简而言之，“兴趣电商”就是通过直播和视频内容吸引原本没有购买计划的用户进行消费。据测算，到2023年，“兴趣电商”的 GMV到预计会超过9.5万亿。

　　从抖音官方的立场上看，“兴趣电商”的参与者并不仅是企业号，而覆盖了平台内所有的用户。抖音希望与电商用户不仅可以制造短视频内容，还能打造高品质的直播间，通过内容激活用户的消费欲望。因此，从这个角度来看，“兴趣电商”的概念是抖音实现“内容平台电商化”的基础理论。

　　说完“兴趣电商”，我们再来看看“抖音私域”。私域是相对公域而言的，“抖音私域”主要基于抖音6亿DAU和以内容为依托的特征提出的，企业的抖音私域流量经营得好，能反哺平台的公域流量和商域，提升流量效率，实现正向循环。在抖音的推荐机制下，企业号内容在信息流内获得充足的曝光度和热门推荐，在直接触达核心粉丝的情况下带来转化和有效互动。企业也可以直接面向粉丝投放广告，或基于粉丝群体画像，拓展更精细化潜在客户，提升商业广告投放效率。

　　具体来说，基于抖音成熟的兴趣推荐机制，“抖音私域”可以借助优惠卡券、直播预约、粉丝红包等丰富的转化工具和组件带来高效的流量转化效果。在落地过程中，企业可以融入多元的沟通互动场景，将品牌理念、商品信息、服务内容等以多样的触达方式传递出去。

　　综上所述，“兴趣电商”是有别越传统电商和社交电商的行业组成部分，更多起到补充的作用。而“抖音私域”更多的是基于抖音平台的运营机制和推荐算法提出的创新概念，它抓住了私域运营成为当下品牌商家打造私域流量池的现实需求，基于抖音平台庞大的用户基数极有可能发展成电商营销的“战略标配”和业绩增长的新引擎。

　　在抖音电商生态中，DP（Douyin Partner）是指能为抖音电商平台、平台商家/品牌或达人提供包括账号运营服务、店铺服务、直播服务、流量服务、培训及客服物流服务等全链路经营管理服务,并协助服务对象在抖音电商平台良性健康成长的第三方公司。

　　品牌在入局抖音电商初期,很容易因对行业不够了解而陷入专业陷阱，服务商需要具备全流程的服务能力,来帮助品牌更高效的布局阵地。对于优质的DP，抖音电商总结出了「6+1」服务能力,包括：全案运营服务、抖音号运营服务、店铺代运营服务、直播服务、流量服务、培训服务、客户服务以及案例分析，帮助服务商快速找准自身定位。

　　目前，茉莉数科是行业内知名抖音DP品牌服务商，拥有巨量千川&云图服务商、巨量引擎广告代理商、巨量星图代理商&MCN等多个服务资质。目前，茉莉数科在抖音体系内整合了合作MCN超过400家，14000 +各类目达人资源，3000+无机构特优达人，服务了宝洁、网易严选、良品铺子、六个核桃、佐丹奴、桂格、相宜本草、七度空间、蹀愫、科沃斯等众多国内外知名品牌。

　　专业的人做专业的事，在为众多品牌服务的过程中，茉莉数科很好地诠释了抖音DP的专业服务能力。譬如，在与桂格公司的合作中，茉莉数科基于有效的货品组合策略，持续优化产品讲解话术，同时拆解直播的高光时刻片段、利用特写镜头展示产品特点，从而达到刺激潜在消费者，有效提升成交转化率的效果。

　　凭借着对抖音平台规则的了解与实际的市场需求，茉莉数科已在选品、选号、内容、节奏等四个方面形成了独有的策略，既能符合抖音平台对优质直播内容的需求，又可以帮助品牌商家洞悉品类的差异、打造个性化的内容，根据不同圈层建立投放模型，以达到精准覆盖目标用户和挖掘潜用户的目的。例如，2021年新春之际，茉莉数科服务客户「六个核桃」于新年期间，在抖音平台上发起了#2021我要牛#全国挑战赛，通过抢占优质话题、设计一口气挑战绕口令及视频画面设计，聚焦产品营销场景深度绑定产品理念，以低门槛+趣味性有效引导UGC参与产出高质量视频内容，强势席卷年轻一代，有效提升重点产品的曝光量。

　　尤其在选品层面，品牌商要打动的不仅仅只有用户，还要考虑如何打动意见领袖，让他们优质的产品推荐给他们的粉丝，这在粉丝经济依赖程度较高的抖音平台显得异常关键。去年10月，茉莉数科就成功帮助奥迪双钻火箭积木、奥普电动智能晾衣架等商品成功选品进入抖音带货顶流罗永浩的直播间。这两款产品的科技感属性与罗永浩科技类人设匹配程度高，让品牌商能够精准触达到目标消费群体。

　　考虑到抖音是一个内容至上的平台，所以无论是“兴趣电商”还是“抖音私域”都是为“内容平台电商化”服务的，这些新型概念的提出也在很大程度上代表着平台的重点发力方向，对直播电商行业的发展有着深刻的影响，同时也对以茉莉数科为代表的抖音DP的综合服务能力有了更高的要求。依靠着服务众多品牌积累的经验，茉莉数科证明了“品牌+服务商”的合作模式是可以成为企业快速布局抖音电商的优选方式，公司始终坚持将经营、服务的创新思维与平台规则同步，思考如何帮助品牌在抖音落地可以降低试错成本，从而形成更容易成功和效果更可观的转化效果。

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作者：admin

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