网红直播刷单调查：1288赞+88条线元

　　找人做了三场直播，成本花了9万，最后亏了5万，做珍珠生意的刘先生感觉自己在找主播这件事上运气不太好。要说2020年最火爆的商业形式，非“直播电商”莫属。不论是疫情的爆发催生了一个“全民直播”的新时代，还是在新经济快速发展的背景下，“直播带货”成了新风口。一场直播，动辄几百万、几千万的观看量，甚至上亿元的成交额，这无疑是让任何一个品牌商家都要眼馋的“流量池”和“交易场”。

　　然而，众多看似火热的直播间，也往往让商家们虚实难辨。“自己很难判断，他们（主播）很多数据都是做出来的，过来赚个出场费。”刘先生如是说道。这种现象导致的结果就是，

　　记者近日通过多方调查采访了解到，实际上，在火爆的直播带货背后，像刘先生一样“高坑位费低销售量，商家不赚反亏”的直播间案例不在少数。同时，

　　增粉100只要8元、“1288赞+88条线元……更有甚者，仅靠一个刷单软件，粉丝评论、互动、销量甚至发言的间隔时间，便可以随意设置。“

　　来自浙江的刘先生（化名）做珍珠生意好几年，一直销量平平。去年，他看到自己做生意的朋友一个月内请了两三个主播为自己带货后，销量不错。心动的刘先生便通过朋友介绍、微信联系的方式前后找到了三个主播为自己带货。

　　然而，出乎刘先生意料的是，这几次直播体验不仅没为自己带来净收入，反而让自己亏了不少钱。

　　“我觉得找主播是要看运气的，我运气可能就不太好，三场直播下来，我的总账是亏的。”刘先生说，“我通过朋友找到了一名主播，

　　，当天晚上对方来我场地直播了5个小时，就是这个效果。”据刘先生介绍，这位主播与刘先生协商的是“出场费加20%的佣金”的形式，平时这位主播的出场费要2万，但由于该主播即将换MCN机构（团队化孵化网红，将流量变现），再加上朋友介绍，他才以较低的价格拿下出场费。

　　“有厉害的主播，但不是每个主播都很厉害，用我的话讲就是看运气。你自己很难判断他们的数据，他们很多数据都是做出来的，过来赚个出场费。”

　　刘先生自己总结了三个找主播的经验，“一种是在阿里V达人上找，一种是朋友介绍或者去微信群里找，还有一种是看直播时觉得主播效果好，自己找主播私聊。”

　　“但是如果做过直播，就会知道，所有的数据都可以做假的，真实的后台你不知道，所以你只能自己去判断主播行不行。”刘先生提醒道。

　　有了此前的高出场费低销售额的经验，刘先生后来开始尝试寻找免坑位费，纯佣金的主播。“

　　。”刘先生无奈地说，“我能做的只有投诉。”无独有偶，另一位来自上海的小宁（化名）也有着同样的遭遇。为了推广自己当时所在公司的行李箱，她以2万元的坑位费邀请了一位旅游博主以期实现销量。

　　“我从十几个旅游博主中选中的他，他之前的直播数据、社交平台的数据很漂亮，但最后一件商品都没有卖出去，我们平常自己播还能卖十几件。”小宁对记者如是说，“博主估计也挺不好意思的，后来还附赠了我们微博、马蜂窝等好几个平台的品宣稿，我们就当作品牌曝光了。”

　　不仅如此，记者进一步深入调查了解到，刷单带来退货率居高不下的例子也屡见不鲜。“主播刷单一时爽，商家退货泪两行”，刷完单的主播拿上坑位费就跑，只剩商家来收拾退货“烂摊子”。

　　。”“我听别人讲有些主播退货率就很高。而且有些卖家是中间商，没有自己的实体店，结果一退货全压在自己手上。”刘先生说。

　　另一位从事电商运营的人员则告诉记者：“有些要坑位费的中小主播的退货率高达50%以上，这种好多都是刷单的。”除了刷单带来的退货，还有部分退货与商品宣传、商品类型有关。

　　中国消费者协会3月21日公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，从目前直播电商销售商品过程中出现的问题性质来看，有两点被提到的次数比较多：

　　一位从事电商运营的人员表示，“不要坑位费的主播，基本退货率需要看商品类型，大部分退货率在5%-15%。”

　　针对直播带货的退货率，某电商直播业务负责人段先生（化名）认为，带货直播的给予消费者的购买决策时间很短，这里面包含了消费者的冲动消费在内，事后觉得并不需要而形成的退货。此外，当收到货品后发现实物与期望之间不同的时候，会产生一种落差，而货品本身并不存在问题，这也会造成退货。

　　《直播电商购物消费者满意度在线%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题，仅有13.6%的消费者遇到问题后进行维权投诉，维权率过低更会滋长假货漫延。

　　“郎有情，妾有意”，商家与主播之间多数是一种互选关系。但在如今，随着MCN机构数量的暴增、网红经济逐渐发展，商家对“带货主播”的能力要求愈高的情况下，主播间的竞争也显得愈发激烈。

　　另一位刷单贩子售卖的则是软件，他给记者发来一条链接，有刷单需求的商家点进链接下载软件，并登录自己店铺，就可以进行操作。

　　记者注意到，除此之外，观众看到的直播间里的热烈发言也有可能是机器生成的。

　　根据贩子提供的软件操作视频，商家在登录软件后，通过扫码，便可操纵一个账号在直播间里人工输入发言。此外，在软件里也可以设置几百句发言，以及每句发言之间的间隔时间，之后直播间便会自动跳出一条条评论，直播间的氛围看起来相当热闹。

　　值得一提的是，在该款软件里，还有“去购买”一栏，商家还可以设置买单量及每单出现的时间。刷单贩子告诉记者，这款刷单软件价格为688元/月。

　　在另一位刷单贩子这里，“真人粉丝”则显得格外珍贵。“晚上7点到9点的真人需要提前预约，临时不排。”在这位刷单人员这里，25元可以买到抖音直播的100人观看量，但并非真人，他向记者强调，“线元/人”。

　　类似于上述给短视频直播平台和电商直播平台刷单冲量的“专业”机构，网上一搜随处可见。但是对于这些机构来说，究竟哪些人会真的自掏腰包买粉丝、刷点赞？答案似乎没有这么简单。

　　“就像之前开淘宝店、开天猫店的（商家），为什么平台一直严打，但总有人刷单？其实大家都是为了达到一种从众效应。”该从业者表示，如果只是几百单的销量，那么下单的消费者往往会有疑虑，怀疑你的产品质量问题，或者怀疑你作为主播带货的信服力，但如果看着直播间里的销量快速上涨，涨到了几千单、甚至几万单，那肯定会有很多人跟风购买。

　　一面是直播带货对粉丝、人气积累的迫切需求，另一面又是增粉难、人气不足的尴尬，这种矛盾便形成了大量的流量需求，而刷单就成了部分主播提高知名度的一条“捷径”。

　　值得注意的是，其实不只是带货主播有刷单的诉求，对于部分品牌商家来说，同样有刷单的需要。

　　之所以出现商家故意刷单情况，是因为现在多家电商平台站内的直播电商为了抢占站内权重，只有单量高，平台给到的流量才高。虽然很多平台内部是有一套算法体系去监控，但是刷单现象还是存在的。

　　此外，王安德还表示，其实还有很多电商直播的刷单行为是用来“哄投资人”的，因为业绩好，就会得到很多投资人的关注甚至投资，不过在选择直播电商项目时，投资人通常通过ITDD（互联网信息数据尽职调查）来对公司的直播数据及转换率进行调查验证。

　　在记者调查采访中不难发现，不乏有将网红刷单背后的矛头直指市场MCN机构，认为一些MCN机构刷单的目的就是依靠网红的“坑位费”赚快钱。

　　同时，某大型MCN机构负责人也对记者坦言，品牌商在跟MCN合作时，往往会跟机构签订“保底销量”这样的增值服务。

　　王韩告诉记者，正常按照平台来讲，直接去加一些假粉丝，这种情况其实比较少。如果平台对一个IP比较珍重、珍惜的话，都很少做这件事情（刷单），因为这会有一个严厉的惩罚措施。

　　而现在无论是再怎么精明的手段，哪怕是找真人去点关注，直播平台也都可以监测出来的，毕竟技术已经很发达，监测出来基本没有门槛了。

　　直播平台的主要态度还是打击，必须要保证这个平台的公平性和竞争性，否则就没人玩了。

　　另一方面，如果只是一个普通个人自己玩一个号，刷个一两万粉丝对平台没有太大影响，似乎也不能说完全禁止你去做这个事情。

　　粉丝量不能完全代表你的影响力。你把粉丝量刷上去，视频点赞量是不是也要上去，视频点赞量刷上去，视频的转发、评论是不是也得刷上去，那你的成本代价就很高了。而且你刷出来都是假评论，一看就很明显

　　值得一提的是，就刷单目前的情况来讲，王韩认为跟以前的包括一直播、花椒、映客那个时代，已经没法相比了。“那个时候刷量是非常疯狂的心态，现在（直播刷单）其实没什么市场。”

　　即便你刷了1000万个播放量，刷了1000万的粉丝，商家的货一件也卖不出去，这个又有什么意义？

　　“当短视频和直播变成全民的一个玩法，也就没有什么套路和秘密了，刷销量的影响现在几乎微乎其微。”王韩说。

　　2、“商家找网红如果只是想带货，95%以上肯定是亏钱的”，主要还是广告效应

　　他举例，罗永浩卖货，王老吉一块钱一瓶还包邮，他赚钱吗？（商家）给罗永浩的价格都极低，可能是出厂的成本价，有可能商家卖得越多，赔得越多。并且，罗永浩的坑位费就有几十万。

　　他为什么找罗永浩呢，是为了一个广告效应，商家找李佳琦、薇娅都是为了一个广告效应。这就是商家找大网红的目的。

　　首先他（小网红）就要收你坑位费。能卖货的小网红收三五万的坑位费，肯定要考虑自己的利益，他也知道商家的利润、成本多少，那么他肯定要赚商家这个钱。能让商家把这个三五万的坑位费挣回来，这就是很有良心的网红了。大多数是什么呢，商家根本就卖不回来，你（商家）想在这里面钻空子是没机会的。

　　“所以，所有的商家找网红，你只要是想让他帮带货的，这种想法都不可取。如果说是想找网红给你去冲一冲销量，打个爆款，然后做点广告，这个想法是可取的。你最起码能从网红那儿获取一些种子客户。获取1000个种子用户，这些客户还可以复购，还可以放繁衍出来1万个客户，有这种想法还可以。”

　　其实这个时候买货的这种行为，就变成了一种购买广告的行为了，商家找你带货，也变成了打广告的行为。那最后又变成，小商家就没有这个门槛挤进来，只有资金雄厚的大品牌才能玩这个游戏。问题是很多小商家在这个套路里面就进去了，吃亏了。

　　不可否认的是，国内直播电商的前景可观。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计到2020年规模将翻一番。同时，艾媒咨询预计，到2020年中国在线亿人，涵盖游戏直播、秀场直播、生活类直播、电商直播等。

　　当前时代下的网红经济已经不同于以往，已经不是走“量”的时代，对于MCN机构来说，更应该去经营一些比较大的IP，把主要精力集中去做专项的和垂直的IP，挖掘一个IP更大的价值。

　　回归到直播带货这件事上，王安德也告诉记者，“网红直播卖货退款率平均要达到30%-40%，不过这还仅是因为消费者冲动性购买造成的刷单情况，而恶意刷单的因为平台差异很难有具体的统计数据，但这无疑会引发整个直播电商行业的劣币驱逐良币。

　　实际上，刷数据造假的行为不仅可能会使商家的利益受损，同样也可能消磨掉消费者对于主播乃至直播平台的信任。也正因如此，不论是直播电商平台或是短视频直播平台，都对数据造假行为进行严打。

　　“对于数据造假的态度是绝对零容忍，因为只有真实的数据才能带来健康的发展。”京东直播

　　据了解，京东直播此前在内部还成立了“风控项目组”，专门针对直播全流程接入反刷系统，进而打击数据注水、数据造假等一系列行业乱象行为。

　　相关负责人告诉记者，近年来抖音已经注意到部分黑产行业不法分子盯上了短视频直播平台，使用刷粉刷量、注册机器人账号等作弊手段，制造虚假数据，伤害了平台用户体验。而对于此类现象，抖音现已经建立了健全的识别打击机制，对数据造假等各类作弊行为进行实时拦截。对于恶意采用作弊方式刷数据的用户、机构，抖音将根据平台规则予以处罚，情节严重者将永久封禁账号。

　　实际上，仅在2019年，抖音就曾展开过为期三个月的“啄木鸟2019”专项行动，打击平台上的黑产作弊行为。公开数据显示，截至2019年12月31日，该专项打击行动封禁涉嫌刷量作弊的违规抖音帐号203万，向有关部门举报涉嫌刷粉刷量黑产网站113家。

　　首部全国性直播电商标准将出台，预计将于7月份正式发布执行，“直播带货”将有规可循，有据可依，正式迎来标准化发展

　　，进入“监管时代”，标准化“游戏规则”将助力新生业态提质增效，“直播带货”产业将结束野蛮生长，实现精耕细作。记者手记直播带货，“售卖的应是一份信任”

　　事实上，直播这种业态形式早在几年前就已经崭露头角，2019年也被称为“电商直播元年”。而在2020年，受到新冠肺炎疫情影响，“宅经济”成为市场热点，企业和商家也愿意探索和尝试创新的营销模式，带货直播得到助推。

作者：admin

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