安卓和苹果会员收费有区别你知道吗

　　你是否遇到过在苹果手机 App 上买会员服务比在安卓手机上购买费用更高的情况？据报道，不少 App 均存在区别定费用的情况，包括喜马拉雅、腾讯视频、爱奇艺、百度网盘、网易云等 App 上，并且在购会员服务以及交易的界面中，均未告知苹果用户与安卓用户购会员存在费用差的提示。

　　同一平台、同样的服务，使用苹果手机购会员却比安卓手机更高？近日，有用户向澎湃质量报告投诉平台反馈称，自己使用苹果手机购喜马拉雅APP联合会员服务时，竟发现苹果用户比安卓用户高出了50的费用，认为平台存在区别费用且欺骗消费者的行为。

　　8月16日，彭女士使用自己的苹果手机购了音频分享软件喜马拉雅APP推出的联合会员服务，订购一年的费用为268。但在购后，彭女士在与朋友交流的过程中，却发现朋友通过安卓手机交易同样的会员服务，费用仅为218。

　　该解决方案被彭女士拒绝，她认为，平台在交易时没有明确告知消费者，属于侵犯消费者权益，“我身边的朋友基本上都不知道区别费用的存在，无论平台是出于什么原因，在交易时至少应该尽到告知的义务。”

　　除了喜马拉雅APP以外，腾讯视频、爱奇艺、优酷、搜狐等主要视频网站的会员交易，也存在苹果用户和安卓用户区别定价的情况。

　　以爱奇艺黄金VIP会员服务为例，在苹果手机中购买，连续包年费用为218、连续包季费用为58、连续包月费用为19。但在安卓手机中购买，连续包年费用为178、连续包季费用为45、连续包月费用为15。在视频平台中，苹果用户交易会员服务，普遍比安卓用户月费用要高出4-5，年费高出30-50。在网易云音乐、酷狗音乐等音乐类软件中，同样存在区别费用。如网易云音乐黑胶VIP，苹果手机上交易连续包年服务费用为158，安卓用户连续包年则为99，两者相差59。

　　为什么苹果用户费用会更高？8月30日，其公关人员回应称，平台针对苹果用户和安卓用户确实实施不同的收费标准，主要是因为用户通过苹果手机交易会员服务时，苹果公司会向平台收取一定的渠道费，该费用被添加在会员服务费用之中。

　　该工作人员表示，如果有用户对这笔费用有疑问，可以提供交易账单给喜马拉雅客服，客服人员会根据账单进行相应的反馈。至于为何平台会同意补偿彭女士3个月的VIP服务，公关人员表示是个例。

　　同日，爱奇艺工作人员解释差别的存在是因为苹果ID属于国际支付，苹果方面会向平台收取30%的渠道费，该费用也是会员服务成本之一。

　　针对该情况，工作人员提出了“解决方案”，称苹果用户可在手机浏览器端或其他非苹果端，如安卓手机、电脑网页端等购买会员，费用更低，但同样可在苹果手机上登录使用会员服务。

　　8月30日，苹果公司客服人员针对此事回应称，30%的渠道费是总公司规定，无法进行解释，但如果用户使用苹果手机进行充值、订阅时认为存在不合理收费，可在60天有效期内在苹果官网申请退款，也可致电苹果公司人工和服进行处理。

作者：admin

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