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2022
04-09

抖音是怎么做出来的?|创业故事(抖音上创业成功的案例)

  拿出超用户预期的产品没有什么仪式性的开工时刻,王晓蔚和张祎悄悄把工位搬到了二层。做产品,对他们来说是第一次,“线;,兴奋之余,他们更多感到紧张。

  项目组盘点了市面上100多款短视频产品,从视频时长来看,有五分钟的,也有一分钟的,但没有产品覆盖15秒左右的视频;从用户画像来看,年轻人,特别是一二线后年轻人,缺少一款专属于他们的产品——项目组决定把宝押在这群人身上。

  为了迎合目标用户的需求,运营同学邀请附近中学的学生到会议室,听他们你一眼我一语地讨论喜欢什么样的产品。

  临时来支援的头条主端设计师纪明发现,用户只能基于市面上已有的产品做判断,想象力很难超出日常经验范围。正如乔布斯所言,“大多数时候,你没有把设计给用户看之前,用户根本不知道他们想要什么。

  24岁的纪明第一次负责总体设计,“可能每个设计师都会有这样的想法,就是我能不能做出不一样的东西,晓蔚也跟我说,‘做这种产品不用太拘束,胆子放开一些,找一个产品的亮点’。

  当时市面上竞品的logo大多是亮色的,纪明试着做了一版重色调的,加上亮色辅助,既酷又有张力的风格,得到团队的一致认同。

  风格确定后,火山技术团队用不到一周的时间,抽调出将近十位工程师,进入新项目的封闭开发。其中最资深的,有三年工作经验,另有四位刚毕业的应届和实习同学。

  设计每天拿出一个大的模块,凌晨两三点上传标注好,研发第二天来上班时就能介入开发。这么干了一周,抖音第一版开发完成。

  然而大力并没有出奇迹,充满bug的第一版,一度让纪明改到崩溃,“自己都不相信这是我做的,每天那么辛苦赶出来的东西不满意,太难受了。

  从头做一款做新产品,大家都没有经验,设计师眼中常识到不能更常识的通用布局,只要不标注,研发同学可能就不会实现。除此以外,设计师和产品经理还要面对技术同学深入灵魂的日常拷问:这事有什么收益吗?

  “对用户体验有帮助的事,就是有收益。张祎坚持自己对产品的想法。

  作为一款UGC内容产品,除了面对功能体验上的困难,用户和投稿不足,才是抖音真正难以逾越的高山。冷启刚开始时,抖音团队每早群发DAU邮件,后来统计了所有内部工作人员的账号并剔除后,第二天邮件的DAU掉了一半。

  甚至投稿也可以靠运营喊出来。投稿率跌了,运营在达人用户群里活跃下气氛,问一句“大家最近怎么不发视频了呀,视频投稿率马上增长10%。

  惨淡如此,负责用户运营的小安特别怀疑自己,“不知道每天自己在干嘛,当然也怀疑产品经理,“做的产品功能这么差,去拉新人家根本不理你。

  早期用户中,有位在加拿大留学的技术流KOL“薛老湿,他在体验抖音后毫不客气地回绝了入驻邀请,“你们产品太简陋了,就这‘破车’还想上高速?

  用户运营李简没有气馁,“我没因为他说这些话就不管他了,而是觉得你说得很对啊,你给我提提意见吧。

  当时国内的同类产品,普遍存在音画不同步的问题,这两三百毫秒的延迟,普通用户觉察不出来,“薛老湿给很多同类产品提过意见,都没能改过来。

  抖音团队决心解决这个问题,运营、产品、技术和“薛老湿拉视频会,一个版本一个版本地调,经常改了这个,影响那个,这时候只能安慰“薛老湿先用着,再去想怎么解决新的问题。

  为了提高需求反应速度,技术团队主动要求取消提需求的流程,高优和bug追查可随时插入,保证了每周发一个小版本的迭代速度。在缺乏A/B数据的情况下,为了让技术了解问题,抖音运营专门拉了一个技术答疑群,让技术和用户直接沟通。遇到线上说不清楚的问题,用户会被邀请来办公室当面聊,头条食堂好吃的传说,逐渐在早期用户圈子里传开来。

  “用户就是这么多,我真的对你好,每天跟你聊天,你反馈的东西我听进去,最终体现在产品上。 早期用户给产品提了许多意见,参与其中的贡献感,支持他们和抖音一起成长。

  抖音工位附近有个大箱子,放着拍摄用的假发、眼镜等道具,早期用户过生日时,运营同学就会寄生日蛋糕和拍摄道具过去。2016年的圣诞节,运营实习生李简甚至专门去申请了一张信用卡,在亚马逊上给远在加拿大的“薛老湿买了一棵圣诞树。

  抖音早期运营,大部分是94、95年生人,独身闯荡北京,“朋友就是用户朋友——运营和早期用户,经常有事没事私下约个火锅,用户遇到学业和感情问题,也会找运营咨询帮忙,运营团队里唯一的理科生,还帮用户做过高数题。

  当时抖音团队的工位,在中航矮楼二层的高台上,运营和产品坐前面,技术坐后面。夜里两三点发版是常事,能量桶里logo的灯灭了,大家还在继续干活。

  “这个事儿如果我们不成,就没有人能干成了。张祎有次看着走空的二楼叹了口气,发出这样的感慨。

  发版测试了一个多月,“薛老湿终于觉得满意,不再搬运自己曾发在其他产品上的视频,而是开始用抖音发原创视频。像“薛老湿这样的案例还有很多,早期用户几乎都是这样一个个死磕下来的。外界普遍认为抖音在同类产品里很能打,其实所谓的“战斗力回归到现实工作中,无非是一遍又一遍的打包、测试和沟通。

  “当时很珍贵的是,产品没有那么大的流量,但是我们还愿意为细节去抠东西。公司此前在多媒体方面没有技术积累,在起步晚的情况下想要赢得用户,只有一个笨办法——把功能体验打磨到极致,拿出超用户预期的产品来。

  年轻了不起“相信你的用户是王晓蔚经常挂在嘴边的一句话。抖音是去中心化的,每个用户的投稿都可以被推荐,很多官方发起的站内挑战,也来源于用户的创意。

  最早把抖音推向全网的“搓澡舞,来自用户“劉西籽的创意,由抖音的音乐运营改编了这首音乐,达人“夏沐创意出舞蹈动作,发起站内挑战推向全网。

  2017年2月,抖音还没有市场投放,内容运营佳靓在站外看到大量“搓澡舞的自来水,第一次觉得抖音可能要火了。4月,魔性歌曲挑战#一只猫#在各大社交媒体平台传播。5月,抖音日活一举突破百万,完成冷启目标。

  之后,抖音赞助《中国有嘻哈》,爆款歌曲Ci哩Ci哩流行,独特的产品调性,让抖音成为流行文化社区。元旦前夕,抖音上线了尬舞机功能,一举登顶中国App Store……

  一切发生的猝不及防,平日两点一线走路通勤的设计师纪明,猛然在过年回家的高铁上发现,怎么这么多人都在刷抖音。回到家里,纪明母亲同事上小学六年级的女儿,知道他在抖音工作,拿来笔记本要签名,纪明几次推说字丑也无法退却小朋友的热情。

  另一边在北京知春路中卫通大厦9层的工区里,屏幕上一条实时变化的用户数据曲线;,呈现出令人激动的斜率。

  很多人没回家,留下盯春节红包的活动,“当时定的目标是六千万,冲到五千七的时候就感觉很爽,觉得今年冲到六千肯定没问题,我们就回家睡觉了。最终,春节红包拉新3000万日活用户,部分头部达人的粉丝涨了4倍。

  破百万的时候,总裁办给抖音团队送来两瓶酒,大家很兴奋,说破五百万的时候喝。

  然后五千万,一个亿,一点五个亿,截至2019年1月,抖音国内日活用户突破2.5亿,两瓶酒还在那里摆着。

  “刚搬到卫通大楼的时候冲千万,大家一起吃饭,说一千万太牛了,全中国才有几个一千万的产品。抖音超出了所有人的预期,哪怕一开始就参与的人,也没想到抖音走到今天。

  “总觉得做完这个产品会好很多了,每次做完,发现还有更多的重要的事儿,而且比以前的事情更重要。仿佛进入一条没有摩擦力的滑轨,抖音团队的每个人都停不下来,以为多招几个人就好了,结果招人的速度永远赶不上业务速度。

  年轻人的潜力可以有多大?抖音技术团队交出互联网行业的优秀答卷——产品日活用户从零到亿级,人员规模增长不到2倍。

  技术团队的大部分同学,都是跟着项目一起成长起来的。刚毕业的应届生,很快成为业务顶梁柱。实习生回学校写论文毕个业,回来发现抖音已经不是当年的抖音。

  早期团队上上下下,从产品运营到研发QA,没人做过视频或拍照应用,每个滤镜贴纸,都要经过测试机很多遍参数测试,大家能快速学习不熟悉的领域,又有耐心慢慢磨。

  在一次周日大讲堂上,研发leader王晗和大家分享“抖音这一年之技术,他认为,团队有追求,比有经验有数据更重要,“比如设计师,如果单纯选一个有经验的,也许产品会陷入平庸,没那么有朝气。他停顿了一下,总结道:“年轻了不起。

  下一站,全球化对产品经理张祎来说,他接下来最重要的任务是对接国际化团队,做好抖音海外版TikTok的工具线功能。

  抖音冷启快结束时,团队有了短视频出海的想法。2017年3月,第一位国际化业务员工入职;2017年6月,海外版TikTok V1.0.0 发版上线月,TikTok登顶日本App Store;2018年8月,TikTok和musical.ly联合推出全球短视频平台。

  现在张祎要对接的海外版本越来越多,IM沟通工具上置顶了40多个工作群,24小时都有小红点冒出。

  为克服语言障碍,IM上线了一键汉译英功能,公司全员学英语,和海外的沟通效率正在一点点提高。

  真正的困难在于时差和文化差异,面对不同国家的风俗文化,产品技术团队如何与本地运营配合,想出适合本地文化的创意玩法,对抖音团队,又是一次全新的挑战。

  2018年公司六周年庆上,一鸣表示,“全球化相当于换轨道,我们要修整汽车,而且还不能停下来调整,我们不能减速,必须同时往前走。

  如果中国是S级市场,那么其他同样等级的国家还有很多。在新的赛场上,我们期待这群年轻人有更多创造。

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