您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如有其他问题，您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！
中国电信抖音星卡套餐介绍中明确写出可以4g用户转入，拨打10000号客服告知带着本人身份证到营业厅咨询办理，营业厅以没有这个套餐，只能新办卡为由拒绝为我办理，10000号投诉回复我当地还没有这个套餐无法办理，我想知道难道不是一个中国电信公司的？严重的给我带来了不便，希望尽快处理为我迁转套餐
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