成都农商行30秒点钞抖音因何会火

　　官方抖音号，该视频已引发超百万网友关注，获得10w+点赞，评论留言超过3000条，成为为数不多的

　　据成都农商银行相关工作人员介绍，近日，一位中年妇女提着一大口袋零钞来到洞子口支行办理钞票兑换业务，却在窗口前面露难色，迟迟没有坐下。该支行柜台工作人员刘玫兰看到这一情况，主动上前询问，才让这位大姐开了口。

　　原来，大姐口袋中全部为5角和1元的残损纸币，感到十分不好意思。经了解得知，这位大姐在银行旁边的菜市场里卖菜，平时会收到很多零钱，拿到其它地方也没人愿意接收，于是想到来银行兑换成大额钞票。

　　不过，在大姐带来的零钞中，95%以上都是残缺、破旧严重的小钞，无法用验钞机进行清点，只能一张一张地手工清点，需要花费不少时间。因为洞子口支行平时只有两个储蓄柜台营业，为不影响其他客户办理业务，刘玫兰决定自己一个人来清点，让另外的同事正常处理业务。

　　在清点中，刘玫兰又发现，这些残损币破损程度很高，而且很多都是经过了拼接粘贴。为了严格遵循兑换标准，这位柜员小姐姐不顾麻烦，将破损币上贴着的透明胶全部撕下，认真比照辨别是否为图案连贯的整张纸币，而后再重新用纸胶带粘贴上，并分别记录下可兑换金额。

　　就这样，一张又一张，经过长达5个多小时的细心清点，连午饭都没顾得上吃的刘玫兰最终为这位菜场大姐成功兑换了约1500元的整钞。对于工作人员不惧麻烦、热心到位的服务，大姐非常感动，赞不绝口，表示要让身边的朋友都到成都农商银行洞子口支行办理业务。

　　令人没想到的是，当这段清点残钞的短视频被成都农商银行上传至抖音后，引起了众多网友的关注。网友们纷纷大加赞赏，认为这样的服务是银行的表率。

　　有的网友对柜员耐心细致的工作态度不吝赞美之词，“认真工作的小姐姐就是漂亮。”

　　还有网友感叹，“这钱数的不容易，挣得更不容易，这钱又破又脏，但又非常干净。”

　　实际上，作为西部地区首家建立并运营官方抖音账号的银行业机构，成都农商银行一直致力于探索运用新的传播手段，深入基层，找好选题，用镜头去记录和发现每一位普通员工的亮点，以温情、接地气的方式传播银行业正能量。

　　而一条条短视频的诞生，多来源于成都农商银行的高标准金融服务。例如，本次走红的点钞视频背后，就是该行对“首兑责任制”的认真执行。通过制定制度及积极宣传，成都农商银行年均回笼残损币在100亿元左右，全部上缴当地人民银行。

　　近年来，成都农商银行大力提升全行服务质量和效率，不但是成都服务业100强，还位列全国银行营业网点服务及网上银行服务企业标准“领跑者”名单。是四川省内第一家顺利完成银行营业网点服务标准化认证现场审查、且网点数最多的地方法人银行。在2019年中国银行业协会组织的星级网点评选中，该行成功获评五星级网点1家、四星级网点4家、三星级网点9家，并在西南地区率先建成应用智能语音识别的全媒体客服系统。

　　此外，围绕服务“三农”的市场定位，成都农商银行不断完善“三农”金融服务供给，大力实施普惠金融，搭建多层次、广覆盖的服务体系，提升农村金融公共服务便捷性，目前已入驻1500余家农村金融综合服务站，组建2100多名金融服务联络员队伍，全行涉农贷款年均增长100亿元以上。

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作者：admin

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