长沙创新普法释法形式 “小维”在抖音教你旅游维权

　　（记者 何超 通讯员 王珏）“旅游遇到坑，小维来教你。”旅游中曾遇到的难题、吃过的亏，不知该如何维护权益的疑惑争议，打开抖音看一段一分半钟的小视频就能迎刃而解。

　　今天，记者从长沙市文化市场综合行政执法局获悉，为保护消费者合法权益、建立健康良性的市场秩序、助推长沙文明城市创建，该局创新性推出“旅游遇到坑 小维来教你——旅游维权十大热点问题系列小视频”，该系列第一条“线上旅游篇”于今日在抖音正式上线。据介绍，用抖音小视频普及旅游相关法律法规，帮助消费者维权，这在全省乃至全国尚属首创。

　　“小视频中的情景，在我们生活中屡见不鲜，大多数人可能自认倒霉，选择默默承受损失。这条视频给我们消费者提供了权威的法律参考依据和维权的底气，剧情一波三折，好看还挺实用。”第一批看到视频测试版的市民陈潇说。

　　“这段轻松活泼的抖音视频，能帮助我们针对旅游服务行业工作开展自查自纠，提高行业自律，诚信经营，提升行业的市民认可度，应该在协会内广泛推广转发。”市旅行社协会常务副会长、湖南中铁国际旅行社董事长熊德祥建议。

　　长沙市文化市场综合行政执法局相关负责人表示，随着人们生活和消费方式的改变，文化旅游市场普法执法面临新形势新问题，从现场到线上，从纸上到指尖，形式手段创新升级迫在眉睫，故总结归纳了12345平台旅游投诉维权的十大热点问题，并积累了大量典型案例，从问题抓落实，希望通过抖音小视频这种传播效果最好的新型方式，普法、释法，提醒理性消费，帮助消费者合理维权。

　　据介绍，“旅游遇到坑 小维来教你”系列还将针对老年旅游、出境旅游、奖励旅游等维权十大热点问题在抖音上陆续推出主题小视频，视频从11月25日起在长沙市各大旅游企业、旅行社协会会员单位、各大主流媒体的抖音号上同步推送，让维权小帮手惠及更多市民游客。

作者：admin

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