胥铖洲拓：抖音小店投诉率怎样来降低

　　投诉对于我们开抖音的小店的商家来说应该是比较熟悉的了，尤其是出单很多，售后问题很多的店铺出现投诉是很正常的事情，但是投诉率多了对店铺是没有帮助的，会降低店铺的体验分影响整个店铺。用户的投诉来自各个方面，对违规、服务、商品以及物流等各个方面不满意都是可以投诉的。

　　无论你是在哪一个平台创业，你都需要去了解平台的规则，如果你不了解清楚触犯到了消费者的利益，那么就容易遭受到消费者的投诉的，并且还会遭受到平台的违规。

　　我们售卖的商品必须是正品，如果售卖假货被平台检测到，或是用户送至专业检测机构检验出，并且持有证据投诉成功，那么对店铺的影响是很大的，所以一定要售卖正品。

　　每一个消费者都希望自己能够快点拿到自己的商品，所以对物流速度是很关心的，所以就需要商家及时发货和更物流，如果不及时也很容易被用户投诉。

　　我们的客服在处理售后问题的时候需要有耐心，站在消费者的角度思考问题，积极帮助解决问题，主动提出解决方案，尽量来规避消费者投诉。

　　另外我们还需要按时缴纳技术服务费，如果不及时缴纳是会影响到店铺以及账号的权重的，店铺的一些功能也会受到限制，所以需要及时缴纳不影响店铺的正常运营。

作者：admin

抖音运营 站点 QQ交谈