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2022
11-10

福州李先生抖音直播上成功秒杀苹果手机只花了199元?!

  福州的李先生向FM全媒体《维权超给力》爆料,8月11日0点左右,他刷抖音时看到一个“果粉数码科技,”的账号正在直播卖货,当时正在进行秒杀活动,抢购15台iPhone11pro max的手机,每台价格只要199元,李先生一看价格那么便宜,赶紧下单付款。但他最终收到快递时连苹果手机的影子也没有,只有一块很普通的手表。

  李先生回想起当时直播间发生的情况,他觉得主播是在“演戏”,199元秒杀苹果手机实际上是个套路。李先生说,当时直播间有上千人在观看,主播一开始告诉大家有两个产品可以秒杀,由观众来决定,可以选iPhone11pro max,或华为p40,大部分人选了苹果。而后主播让助手把产品放上架,结果购物车上放的却还是华为。

  “这个时候主播就骂了助手,但并没有让助手更改链接,而是让我们直接点进那个链接,找到一个客服页面,说客服会重新推一个iphone的链接给我们,就可以下单了。”

  此后主播就进入非常亢奋的带货模式,带起气氛号召大家赶紧秒杀,李先生也被直播间中的氛围带动,参与到秒杀,很快就付款成功了。

  然而,让李先生觉得有些不对劲的是,过了10分钟左右,秒杀还在继续,主播还在不断号召大家抓紧时间下单。李先生疑惑,正常来说,这么便宜的价格,15台手机应该很快就会被抢光,为什么秒杀能持续这么久?

  “我正疑惑的时候,主播就问助手秒杀了多少台,助手说人数超标了,所以他们就推出了一个新的方案,说给参与到秒杀的观众随机发货,手机或手表。我当时就担心自己可能不会收到手机,只有手表。再过了一会儿,他们直播就很仓促的结束了。”

  李先生的预测非常准确,几天后他果真收到了一块手表,他表示当时内心还是有点期待,毕竟这是一块能和iPhone11相提并论的表。然而,拆开快递盒,李先生心态崩了,这块表,不值199元,估计就值19元。

  “这个表拿到的时候针都不动的,跟一个玩具表一样,又轻又薄,毫无质感,送我我都不要,花了199元居然给我这么个破玩意儿。”

  李先生想找这个“果粉数码科技,”抖音号投诉,然而他发现这个抖音号打开一片空白,连头像都没有了,名字变成了乱码,也没有任何作品和记录,他找不到任何渠道联系商家。

  FM全媒体记者拨打抖音客户服务热线询问解决办法,抖音客服表示像李先生这种情况,需要提供在抖音上购买该商品的订单号,才能查询相关的记录进行溯源。但李先生这时才发现,这些凭证他也都无法提供,因为当时助手的链接放错了,他们是按照主播的提示,根据客服发来的外链下的单,也就是说,他在抖音平台上并没有产生任何商品订单。

  李先生现在唯一留存的证明是支付宝付款记录。根据其支付宝账单,记者发现,其最终下单是在“有赞”平台,但李先生依然不知道如何通过有赞平台联系对方。

  至此,李先生如梦方醒,他认为自己一步一步被商家安排的明明白白,他怀疑主播和助手一开始就是在唱双簧,根本就是“故意放错了链接”,而且也根本就不存在199元的苹果手机,商家就是来割韭菜的,手机只是引诱消费者参与秒杀的“鱼饵”。

  《维权超给力》特约律师、福建尚民律师事务所罗平律师认为,根据李先生的描述,可以推断商家有非法占有的目的,因为消费者付款后,无法通过正规渠道找到商家的售后客服,因此李先生可能遇上了“套路购”,商家这种行为可能涉嫌诈骗,建议李先生联系其下单时的“有赞”平台或直接报警处理。

  今年3月31日,中国消费者协会发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》,梳理消费者投诉情况时发现,一些主播带货时存在夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易等现象,部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况,卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂,导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。据中消协统计,37.2%的受访者在直播购物中曾经遇到过消费问题,“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者的两大主要顾虑。 中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁表示:

  “网红直播带货涉及多方利益主体,应当建立协同共治机制。电商第三方平台应切实履行监管职责,建立‘网红带货’的资格审查机制及诚信评价体系,建立健全信用黑名单,严厉打击从事‘数据造假’的主体。行业协会要建立行业规范保护消费者利益。”


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