创新赋能增强“新活力” 立足网点主动“走出去”

　　为深入贯彻落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》和《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》要求，浦发银行昆明分行于6月组织开展了“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动。

　　截至6月24日，浦发银行昆明分行参与该系列活动网点个数为37家（含：21家综合网点、16家社区银行），累计开展活动次数达62次;受众消费者数量达56.05万人次；媒体报道量22次。浦发银行昆明分行充分发挥“云南省金融教育示范基地”的优势，建立了开放性互联互动纽带，打造了异业联盟宣教新平台。浦发银行支行层面与分行形成上下联动的组织格局，实现教育主题内容、线上线下宣传渠道、重点人群受众全覆盖，引导金融消费者守护好自己的“钱袋子”。

　　在本次活动中，浦发银行昆明分行探索运用了移动云技术，在微信朋友圈投放普及金融知识公益广告，通过非接触式方式，精准触达重点人群。针对互联网技术的发展现状，让年轻人注重掌握网络风险防范和应对知识，提高对互联网明星代言、直播、平台诱导借贷等风险的防范意识。同时，浦发银行昆明分行以醒目的大字体排版方便老年人阅览，向老年人介绍各类新型的诈骗手段，以及在面对此类新型诈骗方式时该如何保护自身财产，帮助老年群体识别各类金融陷阱，增强自身防范意识。

　　在落实好疫情防控工作要求基础上，浦发银行昆明分行坚持生命安全第一位，灵活组合线上线下模式，打出宣传“组合拳”。在6月6日开展的“防范电信网络诈骗，守护消费公平”提高老年居民金融素养主题活动和6月14日开展的“信用记录关爱日”即云南省征信服务示范窗口创建启动仪式两场重点宣传活动中，浦发银行昆明分行向社会公众分享和传授了金融理念、知识和技能。两场活动累计共有37.05万市民在线万次点赞。

　　此外，浦发银行昆明分行结合本次宣传主题，原创《守住“钱袋子”，护好幸福家》视频作品，获中国人民银行昆明中心支行采纳，于6月15日在其官方公众号发布，并在云南金融行业广告案例交流分享平台“全是金点子”微信视频号、抖音号广泛传播，通过各类媒体向社会公众宣传电信网络诈骗的手段和形式，进一步扩大教育宣传覆盖面。

　　自2021年12月28日“云南省金融教育基地”挂牌运行以来，浦发银行昆明分行秉承“群众跑一次，我们多服务”的理念，不断拓展功能模块。活动期间，依托基地建成的“征信服务示范窗口”正式亮相，并启动了“云南省征信服务示范窗口”创建活动，推动了全省征信查询网点服务场所环境标准化、人员规范化建设，实现“窗口服务便利化”“征信管理规范化”“异议投诉畅通化”“特殊服务人性化”。

　　浦发银行昆明分行以云南大学宏观社会工作实践课入驻基地为契机，引入“金融社工”，承担起专业系统的金融社会工作服务策略开发任务，通过心理、行为和系统干预，帮助人民群众获得金融知识，提升金融素养，实现宣传教育、金融服务、人才培养等资源共建共享，推进普惠金融政策和行动。活动期间，浦发银行昆明分行与社区合作，重点将双龙桥社区老年居民教育项目与基地开展金融教育服务、金融素养跟踪研究等工作相结合，嵌入“金融+非遗”“金融+民乐”多元化表现方式，让老年居民能够便利地了解、掌握金融知识和政策。

　　浦发银行昆明分行在全辖营业场所内亮明主旨、营造浓厚的氛围，规范设立公众教育区，配备充足的金融知识普及等内容的读物、活动展架；利用LED显示屏、各类电子海报展示栏等媒体播放宣传内容、活动口号；网点工作人员向客户发放宣传材料、提供现场咨询讲解等；围绕“普及重点人员生产生活所需的金融知识，全力支持统筹推进疫情防控和经济社会发展工作；引导重点人群理性理财和合理借贷；强化风险责任意识教育，提升重点人群保护自身合法权益的能力。

　　此外，浦发银行昆明分行各级机构根据网点类型、客群及消费者类别，有针对性制定不同侧重点的教育宣传内容，积极推动金融知识进校园、企业、社区、商圈及民族地区等，营造全面学金融、懂金融、用金融的良好氛围。（完）

作者：admin

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