抖音小店运营全攻略：从开通到运营流程详解（4000字纯干货）

　　小店是为商家提供电商服务的平台，帮助商家拓宽变现渠道，提升流量价值。 开通小店店铺后，商家可以在

　　1. 通过小店的渠道功能，绑定自己各APP的媒体号（例如：抖音、头条、抖音版火山）,在个人主页的商品橱窗中添加自己店铺的商品，实现商品通过视频、直播等方式进行展示曝光。

　　2. 在符合平台要求的情况下，通过指定第三方检测机构的实地验仓审核后，可申请加入精选联盟（即：商品和达人的CPS平台，商家可以为商品设置佣金，由达人选品推广）

　　一般来说，每个类目总会有人做。即使是再不好做的类目，也有人能做的很好。也有一些好做的类目，有人怎么也做不好。

　　日用百货类我们之前说过，商品品类多，客单价低，受众广，是消耗品，很容易上手，也比较好爆单，是很适合新手做的类目。

　　但是女装类目退货率高，售后比较麻烦，你需要对上家和客户有同时高效对接的能力，不然就容易翻车。

　　在抖店后台找到“店铺设置”-“合同协议”，把所有的协议都签署，让店铺进入正式的经营状态。

　　绑定好这个账号之后，是可以免费开通蓝V账号，0粉丝开橱窗开直播的。还可以获得更多稳定的进店流量。

　　营销中心设置优惠券和限时限量购，特别是优惠券里面的新人券是一定要设置的。

　　新手店铺前面可以设置高佣低价引流品(微赚不亏就行，快速起店)，去吸引主播或者是自然流量截流。

　　最推荐的方法还是电子面单发货，直接给厂家设置一个子账号打单，或者是绑定一个他们的发货软件，绑定好之后也不用导出订单，他们直接发货就可以了。

　　接着就要准备好货款垫付的周转资金了，把帐算好。举个例子，比如我们一天卖了5万的货，那就大概需要3万左右的周转资金，当然这跟你的佣金以及定价有关。

　　抖音小店的回款周期平均是在10到15天左右，就是说你要提前预估一下周转资金，然后准备好垫付资金；同时，也要算好自己的利润，别到头来还亏本了。

　　当产品开始出单的时候，客服量会慢慢增加，如果一个人忙不过来，可以找自己亲人，朋友帮自己回复，找外包团队也可以。

　　价格也不贵，一般一个月是在五六百七八百块钱。因为一旦爆单，接下来几天的客服咨询量都不会少。

　　所以售后这块也要跟客服沟通好，处理好，避免出现太多差评和负反馈。因为差评、负反馈和品质退货是非常影响体验分的。把未发货极速退的功能打开，运费险建议关掉。

　　很多新手爆单了，就是因为发不了还有售后问题导致体验分极速下降，最后降到4.3分以下，店铺就没流量了，也没有达人愿意带了。

　　店铺玩完了！爆单之后，基本上就是上面这些操作，看起来好像不复杂，但是一旦爆单，你要在短时间内对接厂家发货、处理售前售后，还要保证发货时效，还是挺复杂的。

　　如果你是有货源的商家，比如自己本身有淘宝店、多多店，入局抖音电商，最好还是选择这个品类赛道。

　　因为各大电商平台店铺运营的思路都是大同小异，选择熟悉的品类你会更有把握，起步也更快。

　　如果是没有货源，想做无货源（以拼多多或1688为货源的店铺）的个人或商家，居家百货是你抖店选品的首选。

　　做抖音小店无货源（以拼多多或1688为货源的店铺）的，几乎都是做居家百货这个类目。

　　引流款：9.9元、19.9元以内的超高性价比商品，用来撬动优质带货达人，给直播间引流；

　　商品上架需要用到采集软件，推荐使用妙手、虎虎搬家或甩手上货助理。具体的你可以在抖 音小店后台服务市场去选择，费用也不贵，功能大同小异，操作步骤也很简单，有不清楚的可以直接问软件客服。

　　引流款佣金1%~20%（引流款，达人更多考虑的是价格，佣金可以控制在1%~10%；），利润款佣金30%-35%，少数可以强拉50%。

　　如果是做抖 音小店无货源，在代拍的时候，选择一件代发的商家尽量选择广州、浙江地区发货；源头厂家多，发货快；

　　选择在拼多多、阿里巴巴排名靠前、销量靠前(几千~几十万销量）的产品，然后再根据销量综合考量产品的价格，选择价格较低的那个产品。

　　主图干净、漂亮（跟品的时候替换商品标题和主图），主图、详情图都不要出现特价、买一送一、秒杀等促销字样；

　　皮毛、皮草、抖 音/小红 书（或其他平台名称）不能出现在标题和详情里；万能、神器、胶水、强力、超强、高级、下水道疏通、陶瓷、茶道、神奇等关键词，不要出现在详情页和标题里面；

　　对低质同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或近似的商品。

　　上同款爆品的时候，需要选择和同行爆款商品不一样的封面和详情图片，避免受波及商品封禁。

　　商品主图和商品详情页不要出现前后对比效果图和说明，使用前、使用后图片要删掉；

　　商品库存设置：如果是阶梯发货，现货库存一定要设置成0；阶梯发货库存可以设置成500/1000/10000....

　　在设置阶梯发货模式时，一定要把现货库存设置成0，否则就算你选择的是阶梯发货模式，但是商品库存现货模式里面还是有库存，系统会默认该部分的现货库存是48小时内现货发货。

　　降低商家服务分主要有以下几个原因：差评多、退货多、物流时间过长、投诉多、售后慢、商家回复速度慢。详细数据在抖音小店后台进入分析界面可以看到。

　　投诉是没有消息提醒的，而且只能在后台看到哪个商品被投诉，无法看到订单号，所以容易被忽视。

　　另一种就是纠纷商责率，纠纷商责率=售后申请完成的订单中判定为商家责任的售后仲裁单/总售后完结数。

　　不要选择劣质商品，尽量做到图文一致，避免过度宣传，将价格降低，尽量少选择容易产生售后问题的商品，如生鲜、玻璃制品等。

　　核心原理是满足消费者的心理预期，因为现在服务分的规则是以差评率为准，且修改过的中差评也会计入其中，所以传统电商的催好评+改差评方式对服务分的提升用处不大。

　　最核心的要点还是注重用户体验，就算你的商品出现了问题，用户也会因为价格低或者售后服务好，而减少差评的想法。

　　物流一定要注意尽快发货，特别是发货24小时内一定要有揽件信息，否则不仅会降低体验分，还会导致违规积分被扣除。

　　对于一个稳定的抖音小店，如果体验分突然降低，肯定是服务分出了问题，也就是售后的环节出了问题，其中一个很重要的因素是时效性，也就是说售后服务的回复一定要及时，这是影响服务体验分最重要的因素，关于售后服务的标准有三点：

作者：admin

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