做了5年私域用13000字复盘私域流量从0到100的完整方法论

　　最开始接触私域，是五年前自己创业做线上教育，当时每天到处搞流量导到销售的微信号上，销售成单后再转给负责服务的老师，算是第一代的私域IP变现模型，虽然那时候还不知道私域这个概念。

　　后来又接触到百万级、年销过亿的私域盘子，几年下来，总结了一套从0到1、从1到100的完整方法论。

　　只要你从事的行业和流量有关系，有一句话一定听过，叫做“所有流量的终点都是私域”。

　　虽然有一点夸张，但基本符合事实，流量焦虑是所有企业都会面临的问题，特别是受到疫情影响的实体行业。

　　门店开不了业，开业了也没顾客，传统渠道没量，抖音这样的新渠道成本高又没留存，做来做去，发现还是把流量屯在自己的私域里最香。

　　微信官方对私域的定义是：长远而忠诚的客户关系，而非只是单次交易的广告投放。

　　而私域最大的优势在于，付出一次流量获取的成本，以后可以无限次、免费的去触达用户，同时不受时间和空间的限制。

　　例如社群带货大V小红帽，靠微信群卖货可以一年卖几个亿。例如豪车毒老纪，9个人的销售团队一年可以卖十几个亿的豪车，这些都是经典的把私域用好的案例。

　　但私域看着很香，实际做起来并不简单，很多人尝试了一下，发现效果不达预期，就放弃了。

　　这不是私域不行，而是没掌握做私域的方法论，但网上又很难找到能系统性的把怎么做私域这件事讲清楚的文章。

　　也是因为这个原因，我花了一些时间，结合我这几年的实操经验系统性的整理出来，讲清楚企业和个人应该如何科学的做私域。

　　布局私域最重要的一点就是“以终为始”，一定先有变现产品，再去做流量，从获取第一个粉丝就要开始变现。

　　很多人踩的第一个大坑就是抱着涨粉的心态去做私域，认为只要自己有粉丝，做什么都能赚钱，这种想法非常错误。在实际业务上不精准的粉丝是没价值的，是很难变现的。

　　同时，判断产品是否适合做私域，要看三点，高复购、高客单、高服务，只要你的产品/模式具备其中的任意一个特点，就可以做做私域。

　　私域本质上是存量竞争，同一个用户很难存在于多个同行业商家的私域里，因为信任的迁移成本很高。选择了A，就很难再去选择B，所以做私域流量是有先发优势的，谁做的早、做的快，就可能从私域这个维度打败竞争对手。

　　当整个行业都在把流量、客户沉淀在私域，做精细化运营的时候，谁还在观望，谁就会被时代无情的淘汰。

　　第一类，高复购产品，例如食品、服装、护肤品等。高复购产品可以细分为两种，一种是单品牌单品类，像生鲜类的水果，只要一次吃得好，就会重复下单；一种是单品牌多品类，如果你喜欢某服装品牌的设计风格，就会外套、T恤、裤子都在它家买。

　　只要把客户放到私域里，定期的推荐，不断激发客户的购买兴趣，他就会自动下单，此类产品通常单价不高，可以很容易做出购买决策。

　　高复购产品是私域流量中占比最高的，基本是薄利多销，拼的是推荐产品时的图文功底，力求一击命中客户的需求点，快速成交。

　　第二类，高客单产品，例如珠宝、房子、保险等。这类产品因为单价高、购频低、购买决策时间长，所以在线下场景成交率普遍偏低，因为客户对销售天然具有不信任和防备心理，所以这类产品就需要私域这样的一个场，通过朋友圈和私聊不断展示产品的优质和自己的专业性，占领用户心智的高地，再去做成交就会容易的多。

　　不同于高复购产品要在购买后的服务上下功夫，高客单产品要在购买前信任养成的阶段下功夫，这是两类产品在私域里的不同属性。

　　第三类，高服务产品，最典型的例子就是知识付费。知识付费包括卖课程、卖咨询、卖私董会，这种业务除了做私域，似乎也没得选，因为服务的交付需要一个载体，不管是有赞、社群、还是小鹅通，都是围绕着私域运转的。

　　选定适合的变现产品以后，就需要打造一个私域IP来承接和转化流量，要强调的是私域IP不一定是真人，也可以是虚拟形象，有些企业因为安全性、普适性等原因，不方便使用老板或者员工的真人形象，就会选择卡通形象。例如完美日记的“小完子”，就是一个卡通的少女。

　　在私域里，不同的人群会被不同的IP吸引，例如，吴晓波吸引老板，罗永浩吸引科技男，李佳琦吸引年轻女性。

　　所以策划IP之前要先做用户画像的分析，对目标用户画像分析的越细致，越能准确的抓到用户的喜好。用户分析常用的几个维度是性别、年龄、几线城市、社会角色、收入水平、消费偏好。

　　这几点明确下来，基本就知道产品要卖给哪一群人，私域IP要吸引哪一群人了。

　　关于做人设，一直有很大的争议，过于强调人设就容易造假，经不起时间的考验，早晚会崩。而没有人设IP又立不住，更谈不上承接流量和转化成交了。

　　人设，就是身份和角色。只有人设清晰，才能明确什么能说，什么不能说。人设造假一定不能干，但是可以选择性的展示自己的某一面。

　　IP定位最好用的方式就是打标签，比如我给自己打的标签之一就是：私域流量专家，做了5年私域，操盘过200万私域流量，年营收5个亿。

　　如果你实在不知道怎么给自己做IP定位，就问自己3个问题：我是谁？我提供什么服务？我的过往成绩有哪些？

　　而评判标签的正确与否，就是去看这个标签对于用户购买你的产品能不能产生直接的助力。

　　内容是思想和情绪的载体，多讲客户感兴趣、且用得上的内容，才能让IP本人与客户的关系从认识到认知到认同再到认购。

　　做内容是一个培养用户心智的过程，只有持续输出能量和价值，才能吸引目标人群的关注和信任。

　　IP有了定位，就需要把定位落实到账号上，私域的账号矩阵包含微信号（包括个人微信、企业微信）、公众号、视频号、小程序、小商店。

　　公众号：适用于品牌商品和知识付费，经常有大段文字内容输出的场景，讲深度、讲干货。

　　视频号：适用于知识付费，短视频吸粉，直播做成交。现阶段视频号带货效果会比抖音差一些，它的优势在于引导关注公众号和企业微信非常方便，有这方面需求的可以尝试布局视频号。

　　小程序：适用于商品品类多、用户体系复杂、成交流程长的业务，这类业务一般是先有App，再同步做微信小程序。

　　小商店：适用于商品结构单一，且依赖于微信体系闭环成交的业务，相比于第三方平台，小商店在微信号、视频号、公众号上的成交更加顺滑流畅，且成本低，不需要付费。

　　流量进入私域流量池以后，还需要有一套标准的流程来做承接，具体会涉及到给用户打标签、做分层和第一轮转化的线）打标签

　　给客户打标签，尽可能详细，这样可以快速了解每个用户的信息，方便后续采取精准的营销行动。

　　客户什么时候加进来的？通过什么渠道加进来的？成交状态如何？消费能力如何？消费偏好如何？

　　对于体量比较大的企业，把自己的crm系统和企业微信打通，这些标签很容易打出来，或者手动操作也可以。

　　ABCD标签法除了按上面说的四个维度划分，还可以按成交意向的强弱划分，视自己业务的实际情况而定。

　　给客户打标签的目的是为了促成交，给客户做分层的目的是把未成交客户和成交客户区隔开服务，这项工作不是必须要做的，通常适用于客单价较高的产品。

　　七层话术，就像七发子弹一样，分阶段的打出去，客户的第一轮转化工作就算做完了。

　　根据用户画像，在不同的渠道设置不同的利益点来吸引用户加微信，这个利益点就叫做“钩子”。

　　例如你是教英语的，想招学员，就放一个《30天口语速成》电子书，收到私信后怎么引流，在下面“私信”的部分会讲。

　　很多人因为害怕账号被降权，不敢从上抖音引流，搞了一堆粉丝变不了现，这就是做事情分不清重点，要时刻记得做抖音的目的就是为了搞流量，抖音其实没有长期主义可言的。

　　私信有两个作用，一是主动给新关注的粉丝发私信，二是给主动私信666的粉丝做回复。私信的内容一致：感谢关注，因为抖音无法发送XXX电子书，加我V***领取。

　　粉丝群的作用和私信类似，但相比私信，粉丝群有两个优势，一是在群里可以用小号去发布自己的微信号，避免大号被封；二是粉丝群是一对多的形式，一条消息可以触达多人，引流效率会高很多。

　　相比短视频，直播间引流的效果会差一些，方式也十分有限，直播间更适合去做成交。

　　花600块钱开通蓝V，就可以在主页挂上自己的官网链接，通过官网再引流到微信。

　　相比抖音，电商给私域引流的场景出现的更早，引流方式迭代了多个版本。但是因为网信办对用户隐私管理的加严，还有淘宝对引流到私域的控制，导致方式都不能用了，或者是效果变得很微弱。

　　相信只要是电商卖家就一定用过包裹卡，但同样是用包裹卡引流，加粉率高的可以做到30%，低的3%都不到。

　　最常见的包裹卡引流方法是扫码加微信领红包，普通玩家会直接告诉用户扫码加客服微信领3元返现红包，高端玩家会设计一个刮奖小游戏，一等奖1000元，二等奖500元，三等奖50元，四等奖10元，五等奖3元，刮出兑奖码添加客服微信兑奖，当然所有人中的都是五等奖，就这样一个小改动，成本不变，加粉率可以翻倍。

　　因为人性嗜赌，一个是确定性的得到3元，一个是有机会得到1000元，保底也能得到3元，后者转化率会高很多。

　　同样的，在卡片的设计上，越简洁越好。如果你足够细心，会发现95%的包裹卡设计的都不合格，恨不得在一个小卡片上写10个利益点，这就是典型的没有用户思维。

　　私域引流是几种方式中最考验精细化运营能力的，核心是用好“内容”和“利益”这两个武器，任意一个用好了效果都是加法，如果能两个同时用好，效果就是乘法。

　　图文时代公众号是当之无愧的霸主，短视频时代打开率虽然已经变低了，但仍然精英人群密度最高的流量池。

　　所以最有效的引流钩子就是“加我微信，送你一份***资料”，这个资料要和你的公众号内容高度相关，这是经过验证最有效的引流方式。

　　根据微信最新的公开数据，视频号日活已经突破5亿，是仅次于抖音的短视频平台。

　　最最重要的一点，视频号除了可以像抖音一样靠算法推荐给陌生人以外，还能靠好友的点赞直接破圈。理论上讲，只要你的微信好友点赞了你的视频，那他的所有微信好友就都有机会看到你的视频，如果他的好友也点赞了这条视频，那他好友的好友也都有可能看到你的视频。

　　在抖音你不能左右视频的播放量，但在视频号你可以，只要你掌握了撬动私域流量的方法。

　　把社群和朋友圈放到一起，是因为在引流这件事上，两者的主要作用都是为引流活动提供了一个“场”，而这个引流活动通常就是裂变玩法。

　　如果说不想靠利益引导用户分享，那就记住四个字：情趣用品，有情、有趣、有用、有品，覆盖了99%的用户主动分享动机。

　　流量置换的核心思路是，先找到和你的用户画像匹配的行业，比如说你是卖女装的，你的目标用户是20到40岁的女性，那你就去找卖化妆品的置换流量，为什么呢？因为你们的目标用户是同一群人，但是你们的业务之前相互没有竞争，所以他会愿意合作。

　　那怎么合作呢？最简单粗暴的方式，假设你们各自有10万的私域流量，那就在自己的私域流量里给对方发一条广告，你是卖服装的，你就说，你和某某化妆品品牌达成了战略合作，给自己的粉丝送福利，加这个人的微信就是领5种化妆品小样，或者一盒面膜，只要你的粉丝对这个福利感兴趣，他就会加对方的微信，这样你就给他导了一个流量，他只需要付出一份赠品的成本，所以最后的核心就是算好单个粉丝的成本和后续的转化率。

　　不同于直播、信息流等公域流量打的是闪电战，遇到流量要求立即转化，私域打的持久战，要先把流量养起来，慢慢转化。

　　好的私域团队，都有一套自己的私聊sop，破冰、日常联系、熟悉、信任、成交，要有合适的节奏，持续的做心智养成、脉冲式的做激活和成交。

　　很多私域团队私聊成交做的特别差，是因为心理有负担，不敢向用户发起私聊，害怕被客户删微信。

　　在发送数量上，经过测试，每天5-10条是比较合适的，因为微信现在有流控机制，发少了会有人好友看不到，发多了又会对好友造成骚扰。

　　好的朋友圈，可以概括归纳为四个字：干湿结合，比较合适的比例是70%的“湿货”+30%的“干货”。

　　不管是个微、还是企微，你的名字躺在用户的好友列表里，首先你得是个人，人就要有血有肉，要有性格，要立体。

　　朋友圈的作用就是通过每天持续的内容输出，在和你素未谋面的客户心里给自己建立一个足够丰盈立体的形象出来，然后再加在你的专业性，客户才更容易成交。

　　视频号主要分为直播和短视频，其中短视频主要用来涨粉和留粉，变现作用不明显，就不展开说了。

　　视频号直播除了各个平台通用的卡直播广场、拉停留等手段，最好用的手法就是“一圈多群”。

　　如果你自己在私域有变现产品且需要用直播来促成交，一定要去拉直播群，或者是粉丝群，越多越好。

　　几年前私域还只能用来卖货时，社群是变现的不二之选，后来在私域做知识付费的变多了，也就慢慢衍生出了各种各样的变现方式。

　　人群精准，这是一个社群能活下去的前提条件，社群某种程度上是一个微观社会，微观社会讲究价值共生，所以一定是具有相同目的的一群人才能往一个群里拉。

　　当我们在私域变现受阻时，就静下心来想想，为什么我的客户不能充分信任我？解决了这个问题，所有的问题就都解决了。

　　账号管理要解决的第一个问题是找到更多可用的微信号，有两种方式，一是用亲朋好友的身份证和手机号注册新号，但是新号需要养，否则会有功能限制，且特别容易被封号。二是直接去买现成的号。

　　在价格上，一个日常号市场价在300-500左右，这个没有固定标准，都可谈。

　　在开始转化之前有一步是给用户打标签，在之前的文章已经说过了，这里不重复提了。

　　拿朋友圈举例，因为这些账号资产很重要，所以肯定不能用软件群发，容易被封号，必须要人工的一条一条去发。

　　架构有两种形式，一是按大部门分，所有负责引流的人在一个部门，所有负责销售的人在一个部门。还有一种是阿米巴小组，3人一组，1个销售搭配2个引流的。

　　薪资的大头在分红上，利益一致团队战斗比就会爆炸，引流的人会格外注意流量质量，销售的人也会拼劲全力，这个模式非常适合有成熟产品的业务。

　　很多公司把培训搞的很复杂，浪费时间又不实用，好的培训讲清楚两个问题就可以了：哪些事必须做，哪些事不能做，其他的自己处理。

　　首先每个销售每天会有一个保底流量，10-20个粉丝比较合适，给的太少验证不了效果，给的太多容易浪费。

作者：admin

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