【10条干货】抖音电商总裁魏雯雯：如何围绕增量价值做经营？

　　抖音电商总裁魏雯雯近日做客混沌，以“产品思维”为切口，以“增量价值”4个字为切入点，全面剖析了

　　为何抖音能如此高效地影响用户？抖音有一个基础的业务模型：“创作—分发—互动”的增长飞轮。抖音电商也继承了这个高效分发的飞轮。抖音电商是把商品内容化，这就是它与其他电商最大的区别所在。

　　它把商品的使用、介绍，以内容的方式呈现出来，并且通过个性化的匹配、用户的主动搜索等双向路径，将商品和商品关联的内容推荐、分发给了用户，商品与用户就建立起了高效的联结。

　　抖音电商在决策讨论时，经常会问一个问题：我们做这件事情，背后的价值究竟是什么？你是否能用一个恰当的指标描绘这一价值？我们通常称这个指标为“北极星指标”，有了北极星指标后，我们再根据它拆解到具体的业务动作，再给每一个业务动作制定过程指标。这就是指导着抖音电商业务发展的基础业务方法论。

　　业务中常见的两种误区：1）将GMV、DAU等过程指标误当作北极星指标；2）将方法当作目标，但已有的经验、或者模仿/抄袭永远不能让业务成功。

　　第三阶段全域建设期：提出FACT+场域策略。分为内容场（FACT）、中心场（抖音商场与搜索）、营销场（流量协同）。其中FACT指Field商家自播、Alliance达人矩阵、Campaign营销活动、Top Kol头部大V。

　　全局NPS是持续追踪观测用户对抖音电商整体形象满意度的方法和指标，是围绕用户全链路的满意程度展开工作，其中包括对物流、商品、服务体验、产品等全方面的调研。

作者：admin

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