最近，腾讯视频联手宜家，举办了“Wow Moment”主题的体验营销。顾客在宜家门店，利用智能设备扫描脸部后，走进样板间，便会发现客厅、卧室、厨房和儿童房墙上的相框，正在展出他们“未来北鼻”的相片。
此次的体验营销活动主要运用了人工智能技术将父母的照片合成转化为孩子的样子。这种黑科技的操作吸引了不少人前来宜家门店拍照打卡。此外，宜家同步上线，让网民们在线合成自己的北鼻，满足线上群体对未来家庭的想象。
随着线上红利的消失，各大品牌也开始将重心转移到依托线下实体的体验营销上。除了传统的实体企业更加重视线下的服务升级外，一些电商品牌也开始利用快闪店、展览、艺术装置等方式，为用户提供更场景化的体验。
优衣库在中国600+家门店同步上线最新的线上线下无缝衔接的“优衣库数字体验馆”，消费者可以随时浏览商品信息、在网店下单。
在优衣库的线下门店，利用AR技术，消费者可以虚拟体验穿衣效果；消费者在店内用手机扫描海报，还能够让海报“动”起来。
此前，优衣库在澳大利亚推出了一套名为Umood的智能选衣系统，它能通过监测顾客的脑电波，判断顾客的情绪喜好，从而来推荐服装款式和颜色。
6月，华为终端云服务在广州推出了以“青春力量”为主题的“DIGIX 数字生活实验室”。该实验室设有“光影盒子”“解忧听筒”“悦动舞池”“欢唱音棚”4个不同主题的先锋体验空间。通过这些体验空间，华为云全场景地融合了华为视频、华为阅读、华为音乐、华为主题、Huawei Pay等终端云服务产品，为消费者带来了丰富的数字化体验。
天猫小黑盒携手Urban Art United ，以“用新发现生活”为创作理念，为徕卡创作了一个互动艺术墙。富有文艺气息的艺术墙，引来众多街拍人士打开，成为一堵“网红墙”。
天猫小黑盒与伊丽莎白雅顿合作打造了一个“巨型小黑盒”。该建筑由76000片风动板搭建而成。变幻的光线投射到盒面上，会呈现不同的色彩。里面的内景则采用铝箔布进行装饰，营造成梦幻冰晶世界的质感。该装置主要是让消费者感受其新品“复合水凝霜”的 “COOL和清爽”。
6月14日-16日，天猫分别在上海和杭州的购物中心打造了“不务正业馆”。该馆与众多品牌合作，推出了带有“品牌元素”冰淇淋。其最大的特色，即淡化商业性，给予消费者更纯粹的参与体验。参与者只需回答互动贩卖机一个问题，就会收到一款专属于自己的冰淇淋，之后打印兑换券即可免费兑换冰淇淋。
此次LOFTER不打烊展览馆出品的城市晚安帐篷，以“帐篷作为载体”，向社会发问：“年轻人你为什么不睡觉”。此次展览共设置了六大年轻人晚安主题，分别为发呆主题的“放空洞”帐篷，音乐主题的“瘾音室”，游戏主题的“玩物吧”，加班主题的“无底洞”，夜宵美食主题的“味觉屋”，空白主题的“晚安放映厅”，全景式展现了年轻人不睡觉的多元生存状态。
《明日之子2》大首发日宣传活动，在线上推出“首发个人同名专辑”H5，为用户制定个性化专辑。在线下举行“首发个人广告牌”活动，邀请路人拍摄，使其成为广告牌主角。此次活动从用户体验出发，让用户成为广告传播的载体，也更能向其传达 “你就是明日之子”的节目主张。
菲利普科特勒在其著作《营销革命4.0：从传统到数字》中指出，在注意力缺货和信息碎片化的时代，品牌需要为消费者创造“惊叹时刻”。随着在线内容的爆发，内容营销已成一片红海，大量的制作预算和媒介费用打水漂。相比之下，体验营销更容易创造令消费者难忘的印象。
体验营销（Experiential Marketing），主要通过品牌快闪店和体验馆等线下体验平台，向消费者提供色声香味触法的刺激，让他们得到更强的情感体验，进而让他们心甘情愿地进行分享。相比于线上消费，体验营销能够创造更为真实的“亲密接触”。
在新零售时代，“人、货、场”之间的关系被重构。品牌的构建不能仅仅依托于线上的流量和互动，更要下沉到门店，获得更为真实的消费体验数据。相比于传统的线下门店体验营销，新零售时代的体验营销，更为注重数据、技术的赋能和用户的口碑传播，形成线上和线下的联动效应，打造立体式的传播格局。
成功的品牌，不是注意力的搬运工，而是注意力的生产者。而体验则是注意力的最佳孵化器。随着线下场景的不断挖掘，各种体验形式也纷至沓来。快闪店让创意和生活方式相碰撞、互动艺术装置使艺术和价值观相融合、VR/AR技术带来虚拟互动体验……不论是体验营销所借助的载体，还是其所传达的理念和生活方式，都在用一种具象且互动的方式，刺激消费者的感官。这种真实体验带来的感官刺激和精神共鸣，都是诱发用户分享的重要因素。
而体验营销的价值则在于分享。能否创造出用户乐意分享的体验，很大程度上决定了体验营销能否成功。此次，宜家的体验营销自带自来水效应。线生成的个性化北鼻照，触动了用户对未来家庭的期待，引发众多网友分享，形成圈层穿透力。社交媒体的话题效应则吸引更多人前来宜家门店体验，形成营销闭环。
随着VR/AR技术、人工智能技术的成熟，体验营销也因为技术的赋能有焕发了新的生命力。技术在革命性改善客户体验的同时，降低了体验营销的成本。以往熬时费力的实物搭建已经被技术创造的虚拟体验所代替。因而，越来越多的品牌开始利用技术升级体验，给消费者带来新颖独特的场景享受。
比如互联网汽车品牌蔚来，把人工智能系统变成了一个副驾机器人NOMI。NOMI不仅拥有智能语音识别、智能网联功能，还会讲笑话。技术所带来的越来越人性化的体验，也成为产品的核心卖点。而奢侈品牌Dior也于去年推出了一款虚拟现实穿戴“Dior Eye”，消费者带上设备便能身临其境地去探索时装秀后台，满足自己的好奇心。
新零售依托强大的数据库和大数据分析技术，来统筹“人、货、场”之间的关系和资源的调配。在这个过程中，数据必须保持实时地流动和交换，这个体系才能够更有效率地运转。品牌与其他利益相关者，包括平台、消费者等，要保持充分的信任关系，彼此共享数据，才能实现价值共创。
此外，与体验营销相配套的效果监测体系也在不断完善。用户体验正在不断被量化，其转化为反馈数据，为品牌的科学决策提供支撑。如英菲尼迪在圆石滩汽车周上为体验者配发智能手环和其他传感设备以监控其血压、心跳，并对其进行瞳孔追踪和面部扫描，从而获得消费者对新发布车型的反馈数据。
新零售的本质就是重视用户体验，将用户体验放在第一位，以打造不同的消费场景来满足消费者的需求。这与体验营销的目的不谋而合。在新零售时代，数据和技术的赋能，将极大地释放体验营销的潜力。体验营销作为各大品牌布局场景、深挖需求的一种方式，正在成为一种流行。
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