私域案例 ： 5年估值100亿的MANNER咖啡是如何做私域的？

　　原标题：私域案例 ： 5年估值100亿的MANNER咖啡是如何做私域的？

　　编辑导语：如今，“私域”可以说成为了咖啡品牌的标配，像星巴克、瑞幸等都把私域视为重要阵地。本篇文章以Manner为案例，向我们拆解了连锁咖啡品牌Manner咖啡的私域是怎么做的，一起来看看吧。

　　经常关注咖啡行业的朋友不难发现，目前市面上最火爆的咖啡都在做私域。星巴克、瑞幸社群做得火热，即溶咖啡中永璞、三顿半也都把私域视为重要阵地。

　　最近有一家连锁咖啡品牌Manner咖啡，频频进入人们视野，成立于2015年，如今估值已达百亿，凭借私域积累起超过10万的忠实用户。下面就为大家拆解Manner咖啡的私域是如何运营的。

　　Manner咖啡成立于2015，是一家连锁咖啡店。主要产品是为用户提供咖啡、茶饮以及甜点等。

　　其秉持的经营理念是“让咖啡成为生活的一部分（Make Coffee Part of Your Life），因此其将出品的高品质咖啡，配合亲民合理的价格及最好的服务，来确保咖啡能够成为一种日常的饮品。

　　2021年5月31日，Manner完成数亿美元的融资。2022年3月1日，Manner宣布10座城市新开200+门店，除上海外，包括杭州、重庆武汉、苏州、南宁、海口、北京、成都等地都将有新店开业。截止目前Manner已开设门店384家。

　　中国咖啡市场进入一个高速发展的阶段，2021年中国咖啡市场规模约3817亿元，预计行业保持27.2%的增长率上升，2025年中国咖啡市场规模将达10000亿元。

　　目前有2个号，主号「MannerCoffee」预估粉丝超过百万，是品牌宣传的主要窗口。

　　目前Manner的私域矩阵主要还是以微信生态为主，需要说明的是社群并不对线上开放，只有在线下门店扫码才可入群。形成了一个社群转化-线上点单-线下交付的闭环，能够保证一定程度的复购。

　　目前点赞量和播放量都不高，预估粉丝在1万以下，主要的视频内容以新品介绍、门店开业和活动宣传为主。

　　主号「We are Manner」每天固定8：30-0：30开启直播，主要以带货为主。

　　目前小红书粉丝1.1万，发布笔记126篇，主要内容为新店宣传和福利活动介绍。

　　需要说的是在小红书上Manner有3万+篇的笔记，猜测Manner在koc商业合作上花了不少的预算，就目前的环境来说，这种种草的广告模式比投硬广要来的划算。

　　目前粉丝2700，投稿31篇，主要发布内容为专业的科普内容和关于咖啡的测评。

　　目前微博粉丝2.6万，主要发布买家秀转评赞、活动介绍和新品介绍等内容。

　　Manner每家门店都会设置微信社群，截止3月Manner的门店数量达到384家。据明亮公司的调研：Manner每家门店通常只有一个微信群，平均每个社群人数约为260人左右，可以推算社群总人数达到10万人以上。

　　每日推送当日新品（含咖啡和新咖啡豆）及日常关怀话术，通常是在早上，Manner 门店的微信号会在群内推送相关信息。

　　Manner各门店社群均有咖啡师出现在群内，统一ID为“Manner Barista + 咖啡师昵称”，据统计，平均每个群中约有5-6名Manner咖啡师。

　　微信小程序内的会员，只说明了下单有积分，估计只有在线下购买时可以使用，且没有对积分有任何说明。

　　所以通过Manner咖啡的一场6周年咖啡活动，来解析其用户路径图是如何规划设计的。这是MANNER的6周年咖啡免费领活动，整场活动的规则如下：

　　凭借低成本的营销方式，仅靠用户的分享给公众号带来了10w+的阅读量，也给门店带来了大批量的目标用户引入私域，这样的活动思路值得学习借鉴。

　　晏涛三寿，微信公众号：晏涛三寿，人人都是产品经理专栏作家。数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。

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作者：admin

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