360游戏客服抖音号案例分析

　　这几天刷抖音，总是会刷出来一个长得又漂亮，又可爱的小姐姐，带着耳机，穿着职业装，短发给人清爽的感觉，她的第一句线游戏客服，请问有什么可以帮到您的呢？”

　　这是360页游官方账号，截止目前已经有292.1W点赞，51.9W粉丝。

　　首先：根据用户拨打客服电话脑海中的想象，布置一个场景，如上图所示，一个漂亮甜美可爱的客服小姐姐，穿着简单的职业装，背景显示是一排办公桌，偶尔后边还会做一两个同事，但背景做了虚化，虚化处理是为了更好的突出屏幕中的主角：客服小姐姐。

　　其次是每次你刷到这个抖音号发布的短视频的时候，首先听到的内容：也就是开场白，这里他们做的这个开场白，简单，直接，一下就让人记住了，并且因为小姐姐说了，这里是360游戏客服，所以每个抖音用户都一下子知道了她的身份，由于生活中我们经常会给各种公司客服打电话，所以我们作为用户就会潜意识停下，想看看这个客服小姐姐是怎么工作的。

　　然后刷抖音的用户就会听到一段搞笑的对话，通过对线游戏的重要宣传内容或者其他有趣的内容，让用户看过，听过，并记住，点赞，评论或转发，因为内容有趣，所以转发是肯定会发生的事情，只要有转发，那就会形成二次甚至更多的传播。

　　截止目前，360页游抖音号发布了43个短视频，其实前几天看他们的抖音号，最早的时候的内容并不是上边图片展现的这种形式，但那些形式都以失败告终，这种形式的短视频子上线后，点赞数就居高不下，最低的点赞数有3000多，最高的点赞数达到了64W多，由此可见现在他们运营抖音号的这个策划方案是成功的，并且是可以不断创造出优质内容的好的形式。

　　360页游抖音号的这个形式，从游戏用户遇到困难拨打客服电话为切入点，以解决游戏用户的问题的角度，宣传推广360网页游戏，这个切入点很好，很准确，易吸引人注意力。

　　所以这种形式的抖音号运营看起来很简单，实则很难，任何一个点没有做到位，都不能达到他的这种效果。背后一定是有一个团队，经过尝试各种方案后，才成功做到这些表现。

　　所以想做自媒体，一定是需要有投入的，人员投入，设备投入，资金投入，大胆尝试，从失败中总结经验，最终成功运营一个抖音号。

作者：admin

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